一个好的沟通者，会把“问题意识”自主性地转化成“方案意识”。记住，方案比问题有价值，所以，有方案的人比只有问题的人更有价值。
方案意识与问题意识的差异在于是否存在建设性思维方式，即向上管理的能力。
所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的管理沟通方式。简要地说，建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系的一种实用管理工具。
建设性沟通=解决问题+建立良好的人际关系
重要特征
一是沟通目标是为了解决实际问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。
二是实现了信息的准确传递。沟通主体要围绕沟通的目标，在沟通过程中准确、高效地传递信息，避免信息与主题的偏离，也避免给受众传递错误的信息。
三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系，在更好的解决问题的前提下，保持了良好关系的持续性。
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本文标题：建设性沟通随笔
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