1、情感的奴隶：让别人高兴是我们的义务，会去讨好别人
面目可憎：因为讨好别人所以自己委曲求全，表达自己的需求是人生的一个阶段。
生活的主人：我们乐于助人是处于爱，而不是出于恐惧、内疚或者愧疚。非暴力沟通让我们既可以做自己，又可以关心他人。
2、请求和命令
在人们无法满足我们的愿望时候，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令，如果我们愿意去体会是什么让她们无法说出，那我们提出的就是请求。
个人理解：愿意换位思考，不强迫他人，表达的语句是通情达理的，那我们表达的就是请求。
非暴力沟通并不是强迫别人一定要听我们的，而是帮助我们在城市和倾听的基础上与人联系
3、倾听和反馈需要站在讲述者的角度上，去了解她的感受和需要
当我们过于痛苦，无法倾听的时候，1）我们需要体会自己的感受和需要
2）大声的提出请求3）换一个环境
4、在别人遇到困难时候，不要说可是，但是，而是努力试着理解他人的感受。
5、我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面评价的心理。
6、自责是尚未满足的需要的可悲表达。
7、非暴力沟通的忧伤，当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。
8、一旦发现我们做着无益的事情，我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识，以使我们改变。
（1）符合我们的心愿
（2）出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨，内疚或者羞愧。
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