对于一名销售员来讲,向客户解说产品专业知识的目的,在于启发客户了解解决问题的思路,从而激发客户对你的产品产生拥有的欲望,由此促成客户达成购买产品的行为。
对于一个行业来讲,产品专业知识主要包含:行业基本常识,客户问题产生的现象原因,行业观念信息,以及解决问题的原理性知识等。
对于行业基本常识而言,主要是起到解说产品的基本概念,从而让客户明白产品是什么!
对于问题的现象分析,主要是起到说服客户,让对方首先相信你,便于接下来的沟通,同时也是为了方便你找到客户的精准问题。
对于观念信息,主要是改变客户的错误思维,启发客户接受正确的思维以及解决问题的新方法。
对于原理性知识,主要是告诉客户解决问题的具体思路流程,从而让客户自己学会使用你的产品,解决相关现象性问题,由此达到开发一名忠实客户的目的。
由此得出,想要学习一个行业的专业性知识,则需要从以下四个方面进行学习。
1、行业基本常识
2、问题现象原因
3、思维观念知识
4、事物原理知识
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