去年时候表哥一直头疼一件事。吴大伯回来一顿饭功夫帮忙搞定了。
大姨退休在家没事,一年里利用退休金买了一堆无用的保健品。
这一旦买过一次就被这帮卖保健品的给盯上了,向大姨推销了大量不知道能不能吃,也不知道该不该用的保健品和保健设施。小到一袋袋药粉,大到动辄好几万的玉石床、桑拿浴室都有。
平时大姨舍不得吃,舍不得穿 ,经常为了省几块菜钱一大早赶去早市买便宜菜。这买起保健品来简直不眨眼啊,几千几万不心疼。
表哥知道后很生气,可也无计可施,道理讲了一大堆,大姨就会说,“你们做儿女的,不关心我们也就罢了,别人(指卖保健品的)关心我们,你们还说三道四。”
表哥也不好再说什么,再说就要吵架了,只得由着大姨乱花钱了。
有一天,国外搞生物研究的吴伯伯回来了。吴伯伯出国几十年,在大姨眼里那是有见识的人,对他比较信任。表哥决定请吴伯伯说服大姨 。
吴伯听完表哥的事,跟他一起分析,大姨之所以(大部分老人)购买保健品上瘾,主要有几个特点。
1、老年人身体多少会有点毛病,还会时不时不舒服
2、老年人对西药的副作用很担心,不相信药,也懒得去医院看,宁可相信保健品
3、孩子工作忙,和老人交流不够,日子久了有事也懒得找孩子咨询了。
4、卖保健品的销售替老人的孩子当了孝子,这点很重要。老人们一致认为他是真正对自己好。
5、有些保健品,刚开始吃的时候还真效,不知道是心理作用,还是其它。但其实大部分是没有用
这里的关键点就是,老人认为那些卖药的人,是关心自己的人,是好人,我们如果说他们的不好就是冤枉他们。
吴大伯做的第一件事,给大姨安利了一部电视剧《老有所依》,全是揭露保健食品之类骗局的。
接着,吴大伯找了个时间约大姨吃饭,吃饭时吴大伯讲了讲国外的见闻趣事,唠唠了家常。
然后聊起了表哥小时候缠着大姨不愿意去幼儿园、表哥特别争气一路考上重点高中、重点大学的事。吴大伯说得很动情,感情象是说别人的故事一样,说的大姨都眼泪都流下来了。吴大伯紧接着又说起了表哥其实很关心大姨,对大姨买了一堆保健品其实查证了不少资料,也走访了不少医生,专家来咨询这件事。
最后,吴大伯是这样说的:
1、这些保健品是否有效我不知道,这样做是不让大姨觉得太烦。
2、什么都是有成本的。那些卖保健品自己也要养家糊口,每个月花那么多时间帮你们忙,照顾你们,这些时间都是有成本的。
你们看看在北上广找个保姆要多少钱,就知道他们每个人每个月必须从你们身上挣到多少钱了。另外,他们也不是敲开一家门,就能卖掉一份的,因此那些失败的推销,成本都要算到你们头上。他们对你们好,实际上是盯着你们口袋里那点钱。所谓苍蝇不盯无缝的蛋。
3、如果你们在医院看病,且不说医生们多少要受医德的约束,为了自己的晋升要认真治病救人,就是现在的医闹也让他们看病时非常小心。
由于他们犯错误的成本非常高,因此还是信得过的。那些到你们小区去推销产品的人,真要出了什么事,他们跑了你们都没有地方去找。也就是说,他们犯错的成本非常低。把身体交给他们是否合适呢?
大姨听吴大伯这么一分析,觉得也是,那些“活雷锋”好像并没有原来想象的那么高尚。在那一天,大姨承诺不再乱买保健品。
吴大伯临走时交待表哥,要让大姨远离保健品,恐怕得多花点时间和大姨交流。
吴大伯回美国后,给表哥寄了一张图表,上面列举了吴大伯实验室里对比老人吃没吃保健品寿命、健康系数对比。大姨毕竟是学校的特级老师,一看就懂。
从此以后,大姨没再买过保健品。
我的分析:
吴大伯说服第一步,赢得本能脑
首先,大伯深得大姨信任,他安利的东西大姨会比较信任。
其次,借力打力,大姨迷信电视特别是央视,既然是央视播出的节目,可信度再次提升。
说服第二招,赢得感情脑
引用表哥母子俩的过去的温情故事,勾起了大姨与表哥的母子情,表明表哥的担心。
说服第三招,赢得逻辑脑
用三个观点说服,他不从正面说服大姨,而是分析了成本得出营销人员的本心。
最后,吴大伯还寄回他实验室的图表,再次确认保健品无效。
在没读到《感召力》前,还没感觉到吴大伯如此高明,如今一分析,才知道为啥表哥劝一年不管用,吴大伯一顿饭功夫搞定。
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