“我早上有没有告诉你怎么改,你有没有按我的要求改?”声音很大,还没落地,“啪”的一声的拍桌子的声音应声而起。办公室里的空气顿时凝固起来,我抬起头直视着她没立刻回应,没想到她一把扯过我手中的底稿,转身走了,扭着身子说:“哼,不用你了,我找别的人来处理。”
我努力抑制住心中的怒火,静静地看着她,我的平静以待给了她继续发飙的勇气,她又折回来用说教的语气说:“假如一个厨师对着一堆食材,米啊、面啊、米粉啊,让你做菜,你不做,我用你来干什么?你自己想想?”说完扭着身子走了,人虽然走了,但尖锐的声音在我耳边回荡着。
刚才发飙的是我的新领导,一个刚刚空降到公司不久,猎头公司猎聘来的高管。我只是这个公司的中层管理人员,前领导临时离职,我临时接替了些工作。维持着一个版块的运转快半年了。
空降兵刚来时,我事无巨细地向她介绍了公司部门的人和事,介绍了在进行中的项目运作。空降兵激情十足,工作很快上手。我慢慢抽离协助者的角色,要回归到我原来的本职工作,但是她好像很享受以往的温馨“带和扶”模式。于是彼此之间有了不和谐的裂缝,终于出现了开头的那一幕。
那只是空降兵让我按她的底稿去发布一份通知,底稿以分公司的口吻写的,部门名称停留在分公司名称。我是总公司的部门,因此擅自把通知里面的部门名称相应改为总公司部门名称的一件小事。
事情发生后,她健忘得快,刻意在其他人面前主动地跟我打着招呼,我保持着礼貌性、距离性的回应和日常对话。只是,彼此间的关系也没办法回到刚开始的状态,只能维持着表面的平和。
总经理出差了两个月,终于回来了,她捷足先登找总经理,名义上是汇报工作,实际是先告状。她跟总经理坦白说前段时间跟我有冲突,事后她天天主动跟我打招呼,但我没理她,气还没消。显然这样的坦白有点偏颇,省去了重点中的重点,她如何蛮不讲理地拍我的桌子,如何那么盛气凌人的质问我全当没发生过,倒显得我的不近人情。
总经理仔细了解了事情的来龙去脉后,知道事情本来错不在于我,空降兵方式过于直接粗暴,从维持大局出发,准备牵头让她跟我道歉。
我婉拒了总经理的好意,表明要走的想法,经过一番的思想工作后,最后还是尊重我的想法,同意我离开的提议,重新找人来顶替我个岗位提上了工作日程,我也日渐整理手头要移交的资料。
哪知,更精彩的环节发生在我离职前的最后一个月。
作为我的上级领导,空降兵有绝对的评判权评判我的月份工作绩效考核。我把当月部门的绩效考核表和我的绩效考核送到她的办公室让她审核。她很平静地收下了我递交的考核表,半个钟头后送回来给我。
我早有心理准备,不会是圆满的收官,估计也就是个100分制的80-90分之间,会是在项目的执行上扣我个10-20分,没想到打开一看,所有能扣的不该扣的都扣了,扣得只剩下45分,绩效等级为D,对应公司的薪酬制度,当月的绩效考核工资是0元,显然是一次蓄谋已久的报复计划。
我奋起反驳,操起考核表,径直走过她的办公室质问她。显然她对于她的评分还很有成就感,早有应对的准备,示意让我坐下跟她谈,任何有风度的人都没办法心平气和地和她面谈。
我质问她:“费用报销单送审项,你为何扣我分?”“你时间延后,”她慢条斯理地说。我开始了炮轰式发问:“我耽误了谁,你有何标准说我审批单送得迟了?你有接到投诉,没有的话你能扣我分数吗?”无法拿出扣分理由,她竟然无赖地说:“你送到我这里就是迟了,迟不迟的标准我说了算。”唯我独尊式的回答看似霸气实则底气不足。
我再问:“部门培训任务项,你为什么扣我的分?”她得意扬扬地说:“因为你没做,是我帮你做了培训了呀。”至此,我才想起前阵子,她那么积极做部门人员的培训,原来提前准备了这个“坑”,用来埋我的。我很好笑地告诉她:“你不用太积极了,这个月部门本来就没有培训计划,你培训是你自己的事,但你把我的分数扣了就很没道理了。”
能打出这样奇葩分数的人,再理论下去会拉低了我的智商,让一众部下见笑了。我不想再这么浪费时间跟她理论了,头也不回地离开了她的办公室。
回到自己座位,我刚坐下,她追了过来,竟然很脑残地说:“培训项的分数打错了,我可以加回给你。”呵呵,我冷笑怼回她不用。
她依然不罢休,自顾自地继续自己精彩地表演:“我告诉你呀,你要请假,你提前告知,我是你领导,你当这里是公共厕所啊,想来就来,想走就走啊。”
本来我已经放弃所有的驳问了,突然觉得好笑,还是耐着性子给她普及考勤制度:“第一:我每次请假都会提前通过书面、口头形有向你请假,不信你可以查。”我早料到她会使出这一招,所以做好了充分准备,“你看到我考勤表上没有请假的那次,是我迟到了,公司的政策允许用请假方式来处理。”
“第二:这里是公司,不是公共厕所,如果是公共厕所的话,那你每天都在公共厕所里上班。”听过把公司比作温暖的家,把公司比作战场的,没听过比作公共厕所,这是我听过的最低俗的比喻,忍不住脑补一下画面,都觉得不堪。“你可以静静了,不要在这里笑死人了。”我适时地终止了对话。
考核事件最后的结果,人力部经过仔细核实,那些不合理的扣分都一一修改回来,我的绩效考核分调到80分,我对人力部门的公平公正的裁定致以感谢。
在与总经理做最后一次长谈,获得总经理的充分理解后,我迅速办理好离职手续。一场空降兵粗暴清理门户的运动以我的退出平息了,却留给了很多人的思考:
从我的角度:我为什么要离开,这是懦弱的表现吗?
企业招聘的时候,很喜欢打出良好的工作氛围之类的广告语来吸引应聘者。何谓工作氛围,一种是环境氛围,一种是人文氛围。
环境氛围是指由办公空间的设计、装饰等营造出来的感受。是有型的,可以从视觉上直接感知的。人文氛围是指周围团队成员言谈举止的传播影响。包括企业文化,同事间关系、日间的交流和学习,上下级之间的沟通信任,工作之外的人文关怀等等。
我们每天面对着同事的时间比我们面对家人的时间还要多,如果工作中有融洽的同事关系,沟通无阻的上下级关系;回家有幸福的家庭关系,天天早上想上班,天天晚上想回家,这才是理想的幸福生活。
我尤其看重公司的人文氛围,空降兵降临之前,在我的前领导和同事们的努力下,团队一直是保持这样的良好的工作氛围。现在这种氛围的平衡打破了,我也奋起反抗,无力继续维持的时候,只能选择离开。
假设我收起愤愤不平,留下来。表明上臣服于空降兵,努力营造出友好的氛围,失去自尊地对空降兵唯唯诺诺,她说东我不敢西,也许还有更猛烈的第二次风暴,那样的日子是性格分裂的炼狱。
《毕淑敏心理咨询手记》中指出,分裂是一种双重标准:说过,“如果你愤怒,却佯装欢颜,那不但分裂,而且是对自己的污损,如果你热爱,却反倒逃跑,那不但是分裂,而且是丧失勇气,如果你喜欢,却装出厌烦,那不但是分裂,而且是懦弱和愚蠢。”
我已经厌恶了这种生活,还在假装很幸福,我们已经无法平和地共处,还在假装友好,才是懦弱和愚蠢的表现。所以,我选择坦荡地走,让自己的真性情得到充分释放,这倒是对自己的一种解放,而是正确选择。
有话对空降兵说:且行且珍惜吧!
发生的那件工作中的冲突,只是很平常的一件小事,可以通过沟通解决,即使是各自的语气不是很平和,也只叫做争吵,何至于用到当着众人的面拍桌子这样的英举?
既然拍了人家的桌子,觉得有违背常理,那就真诚地道一句:“我说重了”也是能平复别人的心理创伤,而不是一厢情愿地自己认为在众人面前跟你打招呼就是对你的歉意表现,已经是给你无上的荣光。
发展到后面向上级领导汇报工作,只找有利的说,企图给自己蒙上委屈的面纱,小看了领导们的公正力,他们难道不会自己调查而偏听你一个人的言论?
最后,更是别有心机地利用自己职位上掌握的绩效考核的武器,蛮横无理地进行打压,杀鸡儆猴,清理门户,目的达到了,意义却尤为深远,上级领导如何看待你的领导力,以后你如何团建?
一个优秀得让人心悦诚服的管理者,首先应当具有令人尊敬的人格魅力,强大的人际协调能力,这些是专业知识外的软实力。
这几样软实力你都欠缺,我只能说空降兵,我是你成长路上的一个练手而已,以后的路你且行且珍惜吧。
对于公司:抱歉,给公司带来隐形损失了。
我只是这个公司的一个中层职员,只是待得比较久,将近七年,如今选择离开,公司再换人就是。俗话说:铁打的营盘流水的兵,人员流动一直是企业的常态,多少人员进出后,但企业表面上依然巍然屹立。所以,有些管理者简单地认为,我有钱就能雇到人,但恰恰忽略了员工的离职成本,一种隐形的损失。
员工的离职成本,这是最近一个比较新鲜的话题。有一说“明星员工的流失,打击了同事的士气;受人尊重的员工跳槽,冲击了企业的文化;关键岗位的员工离开,会让其他同事累成狗。”这种现象确实存在,也不是简单地金钱能直接量化的。
还有一个量化的数据:一个核心员工的离职,至少1-2个月的招聘期,3个月的适应期,6个月的融入期,替换成本高达工资的150%,更有一说给公司带来的财务成本相当于他一年薪酬的213%。
我不能高估自己在这个公司的作为和存在的价值,但离开确实给同事们带去额外的工作量,给公司带来了隐形的损失,只能说一声抱歉。
这场由空降兵引发的门户清理运动,表面看似有输赢,其实谁都不是赢家。
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