阿乐今年26岁，入产品经理的坑已经快一年了。这天，阿乐和往常一样来到工位打开电脑，开始查收工作邮件。突然一个刺眼的标题映入眼帘，“XXX功能未能解决用户需求”。为什么会这样？阿乐琢磨半天也想不通自己到底哪里出错了。其实，出现这样的问题是因为阿乐没有做需求分析。
产品经理的工作可以分为两块内容，第一块是从0-1的打造一款新产品；第二块是1-100的产品优化、迭代。大多数的产品经理做的都是第二块内容。也就从领导、同事、用户等关联方接需求，之后将它们设计成产品功能，并交给技术同学开发，最后上线运营。因为需求已经确定了，所以很多人都会忽略掉需求分析这一个环节。然后不加判断的直接来设计功能。也就是这样的操作造成了刚刚阿乐出现的问题。
那为什么一定要做需求分析呢？原因就是它能够帮助我们确定需求真正要解决的问题什么，从而设计出好的功能，甚至好的产品。所以从问题这个角度来说，需求分析就是确定用户的问题是什么。
那要怎样确定呢？可以使用《金字塔原理》中问题界定的工具来解决。这个工具背后理论是：问题是现状与目的之间的差距，只要能够准确确定二者就能够找出真正要解决的真正问题。
它一共可以分为三个步骤。
第一步：目标是什么
第二步：现状是什么
第三步：如何解决
举个例子：刚做产品的时候，做过一款租房的APP。曾接到一个核心用户的需求——增加合租功能。领导看过这个需求之后，觉得很重要，就让我把这个功能设计出来。最开始，我的想法是在租客【我要求租】功能中添加一个“合租/整租”的选项，在房东【我要出租】中添加“是否可以合租”的选项来实现合租。但正巧那段时间刚刚读了金字塔原理中的界定问题。于是就尝试了一下，产出的结果却吓了我一跳。
首先：用户想要合租的目的是什么？
经过调查发现：用户的目的是想找到一个靠谱的、作息一致的、干净卫生的人一起分担房租。
其次：现在合租的现状是什么？
住进去之后，才知道合租的是什么人；经常遇到不打扫卫生（公共区域）、经常带陌生人回来、甚至半夜扰民的室友。
最后：如何解决
1 住进去才知道合租是什么人。
解决方案：一起看房拼团，提前了解室友。
2 经常有人不打扫卫生。
解决方案：由平台提供公共区域卫生的打扫。
3 带陌生人回来、半夜扰民。
解决方案：签订室友协议约定这些事情。如果不遵守，扣押金（具体方式有双方协商确定）。
最终确定的功能是这样的。在一级菜单中加入合租拼团功能，这里展示的房屋均为房东托管的房屋，方便进行统一管理。用户挑选好房屋后，报名参加合租拼团。线下管家按照房屋需要的人数去联系用户约定看房时间。如果确定拼团租住，租客可进行简单的了解，签订室友协议，约定租住期间的一些规定，比如带陌生人回来，半夜洗衣服等事情，并制定惩罚措施（扣押金，具体方式双方协商）。平台收取服务费，提供公共区域打扫、维修服务和免费网络。
通过这样的分析得出的结果和之前想的内容完全不一样。而且事实也证明这个方式是正确的。在这个功能上线后，给平台带来了大量的新增用户。
所以，从这里可以看到。需求分析是产品经理工作中必不可少的一个环节。而“问题界定框架”可以很好地帮我们去找到需求真正要解决的问题是什么。
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