美文网首页每天写1000字
用心服务每一个顾客。

用心服务每一个顾客。

作者: 呆牛 | 来源:发表于2017-04-26 10:40 被阅读58次

在刚刚结束哈佛中国论坛(Harvard China Forum)上,《李翔商业内参》提炼了几则受邀企业家在论坛上发表的金句。

哈佛商业论坛是在1998年由爱康国宾董事长张黎刚创办(当时哈佛的研究生)。自创始起,就立意要为北美地区的学生、职业人士与国内外企业家、学者和官员提供一个交流的平台,让前者可以更好的了解中国现状,后者可以了解前者的想法与价值观。

蚂蚁金服的董事长彭蕾在哈佛中国论坛上说:“我们认为每一个需要有押金的地方,都是信用缺失的地方。组方、图书馆、共享单车。”对马云来说,新金融的探索就是蚂蚁金服,思考越深越突破边界,信用团队需要找的人不止是金融经济的专家,还有人类学家、社会学家、心理学家。

雷军在哈佛中国论坛上再次强调了小米的定价策略,他认为利润越高的公司不一定越好。许多公司为了提高毛利都会从两方面考虑:提高价格与控制成本。提高价格就是慢慢的与客户成为敌人,一旦控制成本就变成偷工减料。只有这样才能倒逼公司提升效率。

马云认为CEO有两个职责:看到未来的机会和看到未来的灾难。当全体员工对未来没有机会时你必须看到希望所在,当全体员工都在畅想未来时,你必须要看到灾难所在。而任何一个麻烦都有可能是巨大的机会。

马云对新零售的看法是,以人为本。未来所有的零售业要学习的不是你怎么卖东西,而是怎么去服务别人。不再是过去的企业为本、成本为本、资源为本,而是以人为本,以如何服务每一个单一的客人为本。

爱奇艺CEO龚宇接受媒体访问时,提到在同视频领域和另外两个巨头优酷和腾讯的区别。优酷和腾讯本质上都是企业的事业部,虽然依靠了两座大山腾讯和阿里,这诚然很大。但他觉得世界是公平的,你现在的资源都有了,你未必就是最成功的。因为你有各种各样的约束、不如意的地方,包括人员、整合成本等,所以世界才会有青出于蓝而胜于蓝。而爱奇艺则是一家独立公司,有10个股东,管理团队的自我要求是像运作独立公司一样。

不同的见解,所处的位置都会不同,重要的是在所处的位置中,都是站在峰点。

相关文章

  • 用心服务每一个顾客。

    在刚刚结束哈佛中国论坛(Harvard China Forum)上,《李翔商业内参》提炼了几则受邀企业家在论坛上发...

  • 用心为顾客服务

    在工作中我们要用积极的态度去为顾客服务,让顾客感受到我们的热情以及为顾客考虑的心态,我们就会逐步的留住顾客的心,使...

  • 务尽在心的践行者

    顾客至上, 用心服务。 作为服务行业,这两句话是每一个企业生存与发展的根本。 还记得初次加入安秀,我们第一天学习的...

  • 如何用心服务顾客

    经过半年的工作,我学习了很多新的销售技能。如何用心服务顾客? 一、真诚 在介绍产品时,保持真诚的状态,面带微笑 二...

  • 20170524 不怕慢,只需用心

    每天中午2个小时的时间,我们餐厅是最繁忙的。不管从那个岗位,都是如此的。为了用心的服务于每一个顾客吃到满意的食...

  • 总结

    在做我们销售行业中,最重要的一点就是耐心的服务顾客,用心去聆听,顾客传达的重要信息,来满足顾客的心理需求。

  • 真诚

    当我们真正用心去给顾客提供服务时你就会发现,顾客并不是想象中的那么难以打交道,当我们尽心尽力的为顾客服务时再无理的...

  • 留客先留心

    顾客是上帝不是一种空洞的口号,而是真正站在顾客的角度考虑问题,这样,才会用心服务顾客,才能留住顾客。 我居住在美丽...

  • 重点培养对象

    1、凡事用心做,追求零失误,把顾客当明星 顾客是用来尊敬和感动的,而不是用来搞定的。顾客可以分天下,而服务才能定天...

  • 服务维护顾客

    作为销售人员,服务充当第一,只有高质量得服务你才有维护自我顾客得潜在利益,每一个顾客都想着服务态度好我很愿意买这个...

网友评论

    本文标题:用心服务每一个顾客。

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/fykizttx.html