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我们还记得，在共读的第一篇，我们讲了一个人想要野蛮成长，就要打破闭路思维，运用黑匣子思维。今天共读的内容将告诉我们，建设一个野蛮成长的团队，就要找到谴责和放任的平衡点。
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小A吐槽自己的领导太严厉了。一旦任务没有完成，或者犯了错误，领导能关起门来批评一上午。在这种氛围下，员工们战战兢兢，都认为“犯错的人不会被原谅，会被解雇”。
小B幸运多了，他的领导相对民主，他知道影响工作结果的因素很多，也知道大家的劳动强度很大，知道工作会有一些错误产生，他要尽力避免不必要的错误产生，但是允许错误的发生，愿意从错误中吸取教训。
这两种风格的领导方式，哪种更有利于做出业绩呢？
第一种是问责机制，看上去管理者是为了建设一个严肃、认真的氛围。而且这位管理者看上去兢兢业业，实际上是另一种形式的懒惰。她没能处理好自己工作环境的复杂性，急于谴责别人，员工们要是犯了错，他决不轻饶，这迫使员工掩盖自己的错误。
第二种管理较少谴责别人，员工不用害怕不公平的惩罚，出于职业操守，他们反而愿意上报错误。从这些上报的错误中，他们吸取了教训，避免以后出现类似的问题。很明显，较少谴责别人的团队业绩更好。
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虽然谴责太多，人们就会闭嘴不言。但是谴责太少，人们就会懒惰散漫。带领团队，怎么找到谴责和放任的平衡点呢？
这个秘诀是黑匣子思维。黑匣子思维提倡记录过程，复盘分析，总结教训。调查出真相，而不是想当然地认为真相是什么。同时通过调查还传递出了一种信息：员工不会受到不公平的惩罚。
谴责是必须要有的，但在复杂的现实环境中，找出谴责和放任的平衡点，让员工公平承担责任，这样才能建设一个野蛮成长的团队。
金句
1．“前瞻性责任，也就是从负面信息中吸取教训，让未来的患者不再受到类似的伤害。”
2．“人们犯错的原因往往难以辨明，而又与环境有关。”
3．“管理者往往觉得谴责别人对自己有利。”
4．“问责别人和不公正地谴责别人是两码事。”
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