爱因斯坦说:“如果我必须用一小时思考一个问题,我会花55分钟考虑我要提出什么问题,用5分钟时间找答案。”
下面t通过几个具体场景,提问比答案更有效的3个理由。
1、提问能防止知识折旧
第一个理由是,知识迭代周期变短,答案只是阶段性正确,所以,相比答案,好问题变得更重要。
学财务的朋友应该都知道,做帐的时候,经常会有一个折旧率。比如说如果你的电脑5年一换,这个电脑的折旧率就是20%。你可能经常抱怨电子设备的更新频率太高,但是,你知道吗?比电子设备迭代更快的,是知识。
18世纪,知识更新周期为80~90年;19世纪缩短为30年;20世纪60~70年代,一般学科的知识更新周期为5~10年;进入21世纪,许多学科的知识更新周期已缩短至2~3年。 也就是说,你大一学的东西,很可能大四毕业的时候已经完全没用了。
科技正在改变我们的生活,无论是思维方式,还是解决问题的方式。所有答案都在不断被挑战。或者说,没有永恒的答案,只有阶段性的正确。
所以,这个时候,最重要的不再是答案,而是好问题。
前面说过,爱因斯坦很看重“好问题”。我举个例子你就明白了:
曾经有记者向爱因斯坦要电话号码,爱因斯坦顺手就拿起旁边的电话本找起来。记者问:“为什么您这么聪明的人却记不住自己的电话号码?”爱因斯坦解释说:“我不想让一些很容易查到的信息填满自己的脑袋。”——对于我们当代人而言,这是一个很有意思的隐喻:把关注的重点,放在思考那些不能在网上搜到答案的问题上,长远来讲更有意义。
所以,提问是一种绝佳的学习手段。
2. 提问是更好的沟通方式
第二个理由是,在会议或者沟通环境下,提出好问题可以形成共同的聚焦点,更高效地达到沟通目的。
我还记得第一次见一个大客户的经历:他问我,简单介绍一下你们的业务?我于是拿出自己的40页PPT,从创业的初心开始讲起,到发展经历、组织架构、产品设计的思路……对方涵养非常好,听我讲了20分钟后,他打断我说:“好的,很感谢你的汇报。我一会儿还有一个会,我就想问一个问题。我对你们生涯领导力的课程很感兴趣,你觉得像我们这种松散的大规模组织,中层管理管理者有机会运用生涯领导力去解决问题吗?”
天啊,这太傻了,那部分内容在第12页PPT之后,而我竟然花了这么长时间讲不重要的内容。所以从那以后,一旦有人说,简单介绍一下你的项目。我会尽快用30秒做完简单介绍,然后提问:“不知道你对于哪些方面更加感兴趣?”“今天大家主要想搞清楚哪几个问题?”。一旦问题被提出,你就重新把控了全局。
所以,提问是一种重要的沟通方式。
3. 提问是更好的管理方式
第三个理由是,在与人协作的过程中,提问能增强他人的参与度,管理他人的行动方向,变被动为主动。
美国数学家盖洛普曾对在校学生做过一项调查,观察他们的“学习积极性”与“提问”之间的关系,结果发现,当学生不再提问时,他们学习的投入程度也会相应下降。为什么会有这样的关系?简单来说,“提问”,然后获得答案的方式,能提高一个人的参与感。
参与感是现代管理和运营工作中最重要的一部分。今天的95后员工更看重的三样东西,就是自主、精专和意义感。但是刚刚入职,哪里来那么多自主性?这时候就需要管理者有很好的提问能力,通过你的问题,员工能自己把事情想明白——那么,你的事就变成了他的事,从“要我做”到“我要做”、“我爱做”的心理改变。
比如,当你给出“起个好标题”的任务时,大家都不想主动去做。那我们换一种方式,如果是“我列出3个标题,大家来评价一下哪个更好?”就有点意思了。或者说,“假如你是客户,在朋友圈看到哪个标题时,你会最愿意点开?你最愿意转发?为什么?”这样不仅能提高大家的参与感,还能更高效地完成任务。
在注意力稀缺、知识爆炸的年管理上,提问是让大家的脑子都参与进来,共同协作的方式。
不管哪种情况,提问都比答案重要。
无戒365天极限挑战日更营 第202天
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