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终生提问者:问题比答案更有效

终生提问者:问题比答案更有效

作者: 相逢在高处23 | 来源:发表于2017-12-24 23:47 被阅读0次

    学习的速度,跟不上遇到问题的速度,这是你焦虑的根源。

    18世纪,知识更新周期为80-90年;19世纪缩短为30年;20世纪六七十年代,一般学科的知识更新周期为5-10年;到了20世纪八九十年代,许多学科的知识更新缩短为5年;进入21世纪,许多学科的知识更新周期已缩短为2-3年……也就是说,我们大一学的东西,很可能大四毕业就已经完全没用了。

    不信,你可以问问身边的同事或者朋友,大学里面学的知识有多少能在工作上用到的。

    这是一个多元化的时代,知识的更新换代速度如此之快,即使那个用10天搞定线性代数,一年完成麻省理工学院四年课程,写出《如何高效学习》的学习高手斯科特·扬也跟不上。何况现在还有人工智能,它的学习速度更是飞速。

    所以,一方面我们在提倡终身学习,一方面基于这种大趋势下,学海无涯,我们没法不焦虑。

    最近这段时间,我苦恼于遇到很多奇葩的问题,而且还都是头一次遇到的。问题的出现影响到客户的正常使用,我必须在短时间内解决。以至于每天上班都是高度紧绷着神经,极度焦虑,因为没有什么时间让我去学习,我解决问题的进度跟不上问题出现的脚步。

    但是,我明白这种焦虑是不可能消除的,除非你专注于解决问题去学习,专注而又多元化,基于问题的学习才是“更少而更好“的事。

    当自身能力无法解决现有问题的时候,我们需要向外求助,不管是求助于人,还是求助于搜索引擎。而抛出一个针对解决该问题的好问题,是一门技术活。

    提问的能力,最能看出一个人思考的深度。

    在客户现场,很多时候被问到:这个东西(比如客户)建进去之后还能改么?

    我一般都不想回答这样的问题,因为这不是一个好问题。

    这时,我会反问她几个问题:你是要改什么呢?编码还是名称,还是其他信息?在什么时候改呢?是还没被引用之前改,还是引用之后改?……

    提问即思考。

    问问题之前多想一个为什么,多考虑下不同情景下的情况,多关联其他可能相关的要素,多问一个为什么,这是引起改变的第一步。

    时代是流水,答案是河岸,而问题是船只。

    在时间的洪流里,知识大爆炸已经席卷而来,我们只有登上船只,借着水流和知识的推力,才能和时代同步。

    所以,比终身学习者更有效的,是终身提问者。

    那在日常的工作和学习中,需要我们基于问题去学习。因为为了解决问题,昨天的思考和学习会马上运用到今天的实践中去,不断形成迭代,就不会被忘记,真正做到用心学习、有目的的学习。

    基于问题的学习,是当下缓解知识焦虑的最有效方法,只关注于当下遇到的问题,而且短时间内就会有成效检验,会是很大的进步。

    这也是终身学习者与终身提问者的区别所在。更清晰的学习目标,就不会迷失于茫茫知识大海,因为有问题指路。

    更及时高效的反馈,问题就是试金石,能很清楚地知道哪些有用,哪些没用。加上问题解决时间上的要求,提问者的行动力也更强,虽然问题不可能永远解决,但是即使后面会有更多更大的问题出现,你反而会知道从哪下手,该怎么更好地提问,该调用哪些资源,有经验了后,心态上会平静很多,最后又不断积累经验。

    问题多多,你要学习的知识也就越多。问题有多好,你的专业性也就越来越强。

    人生,本来就是一个问题解惑的过程。

    在问题最多最难搞定的时候,我曾想过:要是没有什么问题,项目就按部就班地顺利做下去,这样真的好么?内心告诉我,我会很快厌倦这样平淡的工作,而最初我选择这份工作就是因为它极具挑战性。那问题就是挑战性的一种,有问题才是正常的,而难题越让我成长。

    全身心地投入到处理问题当中去,向内求助于自己积累的经验和对系统逻辑的一些把握,向外求助同事或者总部专线,在跟他们沟通的过程当中,每次的问题描述都是对自己把握问题关键点的要求,在最短的时间内有逻辑有面有点地让对方知道你遇到的问题。

    从来来回回的交流当中,不断地去想可能的原因,有时候还能收获两个人都意想不到的解决方案,这个过程真的很美妙。

    而当问题解决那一刻,满满的成就感。

    注定我们这一生不能完全消灭问题,那我们要试着与它成为朋友好了。

    首先,我们需要提出一个让人无法拒绝的问题。

    什么问题能让人无法拒绝呢?

    第一,它肯定不是一个假大空泛的问题,或者是通过简单的百知谷(百度、知乎、谷歌)就能搜索到答案的。它必须是一个听起来很做了不少功课、具体、指向清晰的问题。

    例如:

    问题1:我想学英语,您有什么好的书可以推荐的么?

    问题2:我现在的英语水平处于lever3,掌握的单词数3000左右,语法还可以,主要在口语方面不行,就会简单的日常沟通,现在有个德国汽车零配件生产的项目,在3个月内想快速提高英语水平,您有什么好的建议或者推荐的么?

    就两个问题,你更无法拒绝哪一个?

    第二,好的问题还必须打的是组合拳。

    如果时间允许,你可以顺着初步回答接着深入思考再继续问下去。千万别想太多对方会不会烦之类的问题,要是烦或者没他没时间,他会直接跟你说的。在提问方面,我们同样需要厚脸皮。

    人人都偏爱聪明的人,也无法拒绝一个好问题,就像人类天生更喜欢长得漂亮的一样,好的问题能让对方爽。站在很高的角度提出很深刻的问题,双方是共赢的。

    第三,好的问题最后一定会输出答案。

    记得奇葩说有一集,罗胖说那天他们录制到晚上两点多,回去的时候还收到马东的微信消息,说感谢他们的支持,对于整个录制有不足的地方多包涵并且要他们提出建议或者意见。

    即使已经做到网综第一,还是不断在提出问题,提出让人无法拒绝的且一定会有答案的问题。

    平时我们应该要有记录问题的习惯,先基于自己的理解和思考给出自己的想法,然后再去请教别人,这样相当于在第二步的基础上加入自己的解决方案,对方更不好意思拒绝你。而且这一步你会发现自己思维的漏洞和局限点,属于最有效的提问。

    最后,引用古典老师跃迁的分享,掌握这5个绝佳的思考角度,我们一起做个问题少年吧。

    1、证据:我们怎么知道什么是对的,什么是错的?有什么证据可以证明?

    2、视角:如果站在其他人的视角看这个问题,会怎么样?如果换一个角度会怎么样?

    3、联系:他们之间是否存在某种规律和模式?我们以前在哪见过这种模式?

    4、猜想:如果它与众不同,那是什么样的?

    5、相关:它为什么重要?

    人生的问题清单不会变短,随着一个问题的解决,我们不知道什么时候还会出现下一个,下下个,问题会变得越来越多。但是,只要你能感觉到自己的问题逐渐在聚焦,你也会变得越来越智慧。

    让我们做一名真正的终身提问者。

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