管理者常常问，有万能的带团队的方法吗？答案是“没有”。面对不同的人、不同的事情，是不可能有一模一样的方法的。
那学习管理不就没有意义了吗？当然不是了。
2017年3月份，业界出现了一个概念叫“第一性原理”。如果我们职场人还不知道“第一性原理”，那说明你真的落伍了。（断句很重要）
“第一性原理是超越因果律的第一因，且是唯一因，同时第一性原理一定是抽象的。”把这句话翻译成普通话就是：第一性原理是事物唯一的源头，是抽象的，而且比因果律更高级。要想看透事物的本质，要把事物分解成最基本的组成，从源头解决问题。
01—冰山模型
很多人都看过《泰坦尼克号》这部电影。众所周知,泰坦尼克号是被冰山撞沉的。那么请问,这个冰山是水面的冰山还是水下的冰山呢？答案是水下的冰山。当时，泰坦尼克号的舵手已经看见了冰山，他也尽力转向了，让船没有正面撞上冰山。
但是他没想到的是，水下的冰山把船底的一个船舱撞破了，从而导致了沉船事故。水面上的冰山和水下的冰山的体积比是多少呢？答案出乎很多人的意料：水面上的部分只是整座冰山的10%，而剩下的90%全部在水下。
美国著名心理学家麦克利兰于1973年据此提出了冰山模型，以此说明人也有两个部分看得到的部分和看不到的部分。人的外在的部分能轻易地被看到,包括人的外表、行为、语言、知识和技能，但还有90%是别人看不到的，比如人的角色、态度、价值观、使命、愿景、动机、喜好、目的、逻辑、本质、感受、理想、情怀、思维等。
而对于一个人来说,看不到的部分决定了看得到的部分。人的外表可能会有一定的欺骗性,因为那不一定是真实的,就像冰山一样，水下的部分才是它的主体。
02—洞察员工的动机
作为管理者,我们如何利用冰山模型来管理自己的团队呢？众所周知，每一名职场人都有自己工作的动机，而在管理的时候，管理者知道员工的动机所在非常重要。如果我们无法知道员工的动机，那么我们是无法管理好员工的。
关于员工工作的动机，我在带管培生培训的时候，做过无数次实验。我问他们：一份好工作的5个标准是什么？他们给了我很多答案，这些答案包括高收入、平衡生活的工作、独立的工作、能做决定的工作、受人尊敬的工作、能回报社会的工作、高级的工作、安全有保障的工作、稳定无变化的工作、获得成长的工作等。
答案有很多，我几乎没有看到两个人的答案一模一样。我说，你们减掉4个标准，只留下最后一个标准。我惊讶地发现，他们给出的答案还是五花八门。
同样的，面对那些求职者，我问到，如果在薪酬、成长和良好的团队氛围中排排序，同样会发现也有很多不一样的答案。上述实验就是冰山模型的一个有力印证——你见到的永远只是问题的1/10。
为什么会这样呢？其实这背后隐藏着一个很重要的概念:你见到的世界不是真实的，而只是你以为的世界——叔本华。人们习惯于从自己的视角去看这个世界，用自己的经验去诠释这个世界，但其实真实的世界不是这样的。
比如，我们以为的年轻人需要的东西其实和他们真正需要的是不一样的。因为我们只是在以我们的生活经历和个人动机来下结论而对方未必会如我们所料。由于生活背景、经历、环境都不一样，我们喜欢的流行歌曲在他们听来简直俗不可耐。同样,他们喜欢的歌曲在我们看来完全是噪声的代名词。所以我们再拿传统的方法来管理他们，其实是不靠谱的，也是不能奏效的。
03—怎么利用冰山模型进行团队管理
那么，怎样来解决管理上的“冰山模型”呢？办法其实很简单，就是去洞察人性的弱点。关于人性的弱点，东方和西方都有很精确的描述。老子的《道德经》说：“天之道,损有余而补不足；人之道，损不足以奉有余”意思是说，自然规律提倡减少有余的补给不足的；而社会的法则却要求减少不足的来奉献给有余的。换句话说，人是趋利避害的，只愿意做对自己有利的事情。
卡内基写过一本书,叫做《人性的弱点》。整本书围绕着一句话而展开，那就是“所有人都有当重要人物的欲望”。所以，人性的弱点就是每个人都有获得尊重的需要。正因为如此，西方的管理者更愿意表扬别人，最近家庭教育中特别火爆的正面管教理论也比东方多。
总之，综合东西方关于人性的弱点的观点来看，人的内在驱动主要有两点，即人性的弱点主要有两个方面。第一，人人都有当重要人物的欲望，所以人们都希望被尊重，希望得到赞美。第二，人们往往都是趋利避害的，人总是做对自己有利的事情。所谓“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”
冰山模型给我们的启示就是：我们见到的未必是真实的,而知道人们内在的驱动才是最关键的；有效驱动有两种基本途径东方是趋利避害，西方是获得尊重。
04—总结
1、水面上的冰山代表一个人的知识、技能、行为等看得见的部分，水面下的冰山代表一个人的态度、动机、价值观、角色、身份等看不见的部分。
2、不理解冰山的水下部分，管理是无效的，每个人的内在驱动不一样。
3、理解了人性的弱点可以帮我们找到冰山下的部分：东方称之为趋利避害，西方称之为获得尊重。
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作者：OD哥，长期混迹于人力资源圈儿的理工男。主讲课程：《非人力资源的人力资源管理》。在平台输出关于职场成长和管理技能提升相关的干货，有时候看到好玩的内容也会叨叨两句。
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