终于结束了快一年的民宿房东生涯。要说是什么感觉呢,就是这辈子都不想再碰民宿,有一种吃东西吃伤了的感觉。不否认,在经营管理期间,遇到了很多可爱的人,自己的英语好像也提高了不少,但是那些少数的奇葩依然让我想骂人。
不看描述问起来没完没了型
所有的房源描述、图片、注意事项、可用设施,以及评论,都完完整整呈现在网页上。偏偏有这样的人连一两分钟都不愿意花,问东问西,顺便讲个价,到最后可能还不会预定。
虽然说房东和房客的地位是平等的,但是人和人之间的时间分配也应该是平等的吧?被问了一堆没用的问题之后,没定,这时候一看时间,已经过去四十分钟。手边的事情已经被打断好几次,只有从头再来。有朋友说,哎呀,你不就是做这个的么,回答点问题怎么了。是我的分内事情没错,但是我更喜欢回答些有营养的话题,和有脑子的人说话。虽然吐槽airbnb,但是感谢有拒绝房客这个按钮,一间拒绝,神清气爽。
无敌破坏型
这种人呢,还不在少数。他觉得民宿有什么了不起,民宿就是酒店,没什么不同。我花钱了,我就是上帝,我说了算,只要不把你的房顶掀翻了,我做什么都不过分。
你是天你是地你是唯一的神话,全世界你最厉害。
有幸见过真实现场。那画面我觉得比酒店退房后还要劲爆得多。
把换洗的四件套翻出来铺在地上,毛巾放在脚下面踩,摆放好的物品全部给你调换位置,垃圾堆了好几天臭气熏天。还有一次更诡异的是,满地毯都是小亮片,保洁阿姨要一点一点仔仔细细清扫。
在房间里抽烟的,吃小龙虾的,喝完酒留下几排瓶瓶罐罐的,都不稀奇。
曾经听在酒店工作的朋友说,保洁阿姨最害怕淡季或者有活动的促销,因为这时候来的客人都不是一般人。他们退房过后的现场,保洁需要深呼吸才能应付得了这个场面。
更有夸张的是,之前已经有两个杭州民宿的老板娘深受其害,出租出去的房子面目全非的连自己都不想再踏进去一步,因为在房间里居然发现了两坨屎。
在没有从事民宿这一行之前,出去住宾馆的时候我也没有这个意识,反正是酒店有人打扫,但是也并没有过分到令人想骂人。服务业真的很锻炼人,但是虽然服务是买来的,但是也起码拿出你的尊重。
斤斤计较就给差评型
同事和我说,即使房客有错,你也不能得罪他们。为什么呢?万一他心情不爽,做出什么过激的举动,在你门口泼个油漆什么的,多冤啊。想想也是有道理,也难挡防不胜防的情况。
有一种客人,你觉得和他交谈的过程愉悦极了,对方彬彬有礼,客客气气。你觉得理解万岁啊,就差隔着屏幕和他拥抱了。
等到看评论的时候,傻眼了。给的是差评,说了一堆自己不满意或者根本不属实的情况。让人开始怀疑人生。
这个时候,我就会觉得自己特矫情。以前淘宝的时候,但凡看到一个差评都马上退出页面,眼里揉不得一点沙子。现在我觉得,只有有差评的才是真实的。
还有往下水道扔牙刷把下水道弄堵的,大半夜开门钥匙弄断的,屁大点事也来问的。
还有同事和朋友在前赴后继往里面投钱和经营,我只想告诉自己,珍爱生命,远离民宿。
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