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难缠的客户

难缠的客户

作者: 念薇薇 | 来源:发表于2023-03-04 19:53 被阅读0次

中午上班,一个客户不停纠缠同事,同事已经和他讲得很清楚了,可他就认死理,就觉得他对,认为同事故意为难他。我们几个耐心给他讲解他也听不进去,最后男同事把他劝走了,我们又继续去忙各自的工作了。

等我忙完,看到同事正在给领导打电话。她打完电话对我说:“你们忙去了,那个客户过了一会又来了,继续纠缠,和我吵,还扬言要告我,而陆陆续续又有客户进来,把我气得就给领导打电话了。”

我听她说完,也很气愤:“那个人真是的,怎么就认死理,咱们已经把他错误的地方指出来了,还有什么可纠缠的,不行就是不行。他把不合适的地方改过来就行了,在这纠缠有什么用。他还和你吵架,太过分了,自己没理还要告咱们,以为咱们好欺负,这电话你应该打。”

聊了一会,同事心情好了一点。过了一会,领导来了,直接把那个客户训了一顿,告诉我们,那个客户素质太差了,已经把他拉入黑名单了,以后也不会来了。

平时也会遇到不好说话的客户,我们解释几句客户也会听,可像今天这么难缠的客户很少遇到。也给我们上了一课,对待这种难缠的客户,还是不要太好说话了,好好解释他还是不听的时候,该厉害的时候就要厉害,这样工作才能顺利进展下去。

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