在生活中,我最怕听到“我说话比较直,您可千万别介意”这句话。
每次听到总会发生一些令我不爽的事情来!
不知道你有没有遇到过?
是不是也非常想把说这句话的人,按在地板上摩擦摩擦。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会周末去亲戚家做客,聊天就聊到了个人婚姻问题上,我还没怎么开口。
亲戚的朋友毫不客气,就差指着我鼻子说了:“你看你,身高也不高,皮肤还黑不溜秋的,难找媳妇哟!”
“那就不用您老人家操这个心了,我已经名草有主了。”
我有点生气,阴阳怪气的说道。
亲戚一看我有些生气,赶紧出来打圆场:“哎呀,我朋友就是说话有点直,你别介意。”
“家里还有点事,我先走了哈。”我跟亲戚打了个招呼,扭头就走。
留下亲戚和她朋友面面相觑。
可能在她们眼里是实话实说,是耿直的表现。
但在我看来,这完全不是耿直而是蠢!
《好好说话》这本书就完全是给这种人准备的。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会想当初我也是通过学习这本书,才从“脾气直”秒变“会说话”。
前段时间大火的综艺节目《奇葩说》,想必大家都有听说过。而《好好说话》这本书,就是在马东领衔的《奇葩说》智囊团手上诞生的,一上线就迅速成为现象级产品,跃居付费内容销量榜首。
《好好说话》这本书围绕五维话术体系,利用场景化模拟,让我们从错误中学,以分析的心态学,以通融的智慧学。
手把手教你,在什么场合说什么话才得体,怎么说话才既不令人反感,又能顺利达到自己的目的。
一学就会,一学就懂,并且简单实用。
那么我们怎样才能建立“五维话术体系”呢?
简单来说就是:“每句话,都是权力的游戏”。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会围绕话语权这个核心,通过沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维去“争夺”权力,明白话语里面的权力关系,弄清情况,选对策略也就会说话了。
我亲戚的朋友说话,之所以令我生气,就是因为她没有高清权力的归属,错误地了解了场景,选错了策略。
明明谈到个人婚姻问题上来,都是希望可以得到支持或者说是怎么样找到适合的伴侣,结果亲戚的朋友一上来就接我的短处,也许她是想表达我要满足高富帅的条件,才可能找到更好的伴侣,可就是因为没有弄清楚场景,导致说错了话,惹我生气了。
那么我们又怎样才能在合适的场景选对合适的策略呢?
我们先来看一下权力在五维中是如何体现的吧!
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会沟通(权力在流动),偏重于“理解”,目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求,这样才能说话不得罪人。
不会说话最重要的标志就是容易一不小心得罪人,三言两语就让旁人心里不舒服。
很多时候,我们其实心里并没有什么恶意,但表达上和思路上出了问题,就会让人觉得不舒坦。
更麻烦的是,对方也知道你不是有意的,所以那些隐藏在话语间、隐隐约约的不舒服,还不好一一摊开来计较,以致对方心里疙疙瘩瘩的,变得更加不舒坦,只好对你敬而远之。
比如有些人发微信,总是以“在吗”开场,我相信大多数人看到这两个字都会觉得头皮发麻,不想搭理对方。
虽然有可能是对方怕打扰到你,所以先明确下是否方便说话,可是一旦你表示有空,那就意味着你很难拒绝对方的要求,这就导致对方越这么问,你越不想搭理对方。
反过来说,如果把焦点放在“人”身上,求人办事的时候就一股脑地把想办什么事、有什么地方需要帮忙的、有什么好处给人说清楚,才能权衡利弊,看怎样帮忙。
你一句话不说先来一句:“在吗”,又不说清楚什么事情,反而会让人有种被下套的不舒服感。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会说服(权力在对方),偏重“改变”,也就是将我们的观点和立场植入对方心中,让对方按照我们的预设来想问题,并且让对方能从中找到一个去做的理由。
我们带老人坐公交时,想让年轻人给老人让座,常常会说:“抱歉,老人年纪大了,可以让个座吗?”但往往事与愿违,甚至还惹的年轻人不快。为什么呢?
因为我们想说服年轻人,并没有从对方为出发点。
如果我们说:“抱歉,老人年纪大了,如果您愿意让座,我会非常感激,而且我保证,您的好心不会白费,下次我要是遇到其他需要帮助的人,我也一定会像您一样伸出援手!”
我们可以明显的感受到第一种说法和第二种说法有很大的区别,第二种说法彰显了我们对于善意的珍惜,并且让对方感受到自己的付出是有意义的,也就顺理成章的让了座。
谈判(权力在双方),偏重“协调”,也就是在双方合作才能解决问题的情况下,让合则两利,斗则两败的双方,在可冲突、能冲突的情况下去选择合作,并且尽量实现各自利益的最大化。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会每个职场人都希望获得升职加薪的机会,如果不向老板开口,那也就不太会升职加薪,那如何跟老板谈加薪呢?
一般有两种采用套路:一种是求“打赏”,讲述自己的辛劳;另一种是“威胁”,不加薪就辞职走人。
事实上,这两种都不可取。因为这两种方法都是建立在老板的人品上,是我们自己把谈判的主动权交给了老板,势必会让我们很被动。
而正确的的加薪办法是:首先确认加薪标准;其次大大方方的和老板讨论自己的工作表现;最后带着老板“想象未来”。
在这样的谈判中,我们明确了加薪的标准,也得到了老板的口头承诺,即只要达到加薪标准,我们就能够得到加薪。那么即使这次没有达成加薪目的,下一次达到标准,也就顺利得到加薪。
演讲(形成话语权的过程) 吸引、聚焦、与引导权力在观众,偏重“变现”,目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会紧张是演讲的第一道难关,重心会放在尴尬上,事实上别把错误当回事,就好比当年某陶姓艺人出轨,还专门用ppt解释这件事,反而让舆论的瓜越吃越大,让吃瓜群众忘不掉这件事。
辩论(权力由第三方决定),偏重“捍卫”,也就是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。
卡卡写作进阶课作业:我说话比较直,别介意!介意。“直脾气”秒变“会说话”一学就会很多时候我们会遇到对方以这样的逻辑抬杠:你说你想减肥,他问:“你想饿死啊?”简直想一口气盐水喷死对方,觉得对方胡搅蛮缠,但是由不知道怎么回应。
这时候,我们就要学会以慢打快,复述问题:“我只是想减肥,没有想饿死啊,好奇怪啊。”让大家知道对方的逻辑很奇怪,让人准确知道对方的问题所在。
五维话术体系绝非如我上述这般单一举例,书中阐述了很多非常实用的技巧,特别是在日常生活中经常应用的场景。在各个场景中“权力”在不停的变化,我们就要在“权力”的变化中,判断出在那一级的话术,该采用怎样的策略,这样才能做到好好说话《好好说话》这本书正是用新鲜、有趣的方式教授了说话的核心技巧。
事实上,好好说话流程无非就是倾听(收集信息)、判断(权力归属)、思考(应对之策)、表达(语言输出),在这一过程中如何应对得体、使用准确、收获正面反馈,全靠使用五维话术的灵活运用。
这个过程不是一蹴而就的,而是需要我们勤于练习,长期思考应用,方可好好说话,由“直脾气”秒变“会说话”。
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