2月26日上午，导购人员孟琳发现票厅里有一位抱着孩子的母亲进去售票厅。孟琳走出导购台，迎上前去服务。看见年轻的母亲抱着孩子有些疲惫，孟琳说“一个人抱孩子出门一定很辛苦，您不介意我可以帮您抱会儿”。
温馨迎导
说着就领她们来到导购台，询问得知刘女士要去西安。孟琳让彭秋萍查询余票，发现去西安的票很充足。建议刘女士去自动售票机买票，即快又方便。刘女士坦言自己没有使用过自动机买过票，孟琳一点一点的教刘女女士使用自动机，顺利的买上车票。最后，孟琳还认真嘱咐进站路线等事项。
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郭晓青/审核
李静/图
孙明明/文
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