如何做一个好的沟通者

有一天，你马上就要下班了，领导突然叫住你，说：我想给你调到客服岗，你觉得怎样？

如果对方问了一个你不会的问题，你通常是怎么回应的呢?

如果对方提出了一个你并不想答应的需求，你会如何让答复呢，又不伤和气呢？

关于这几个问题，《沟通的方法》给出了很好的建议。

在对方不那么友好的氛围中，如果基于积极回应呢，可以采用四个换，换口径，换时间，换场合和角色的方法

                                  1    换口径

换口径是指对方问你的是A问题，但你回答的是