总结起来,其实就是一个颠覆:我们的所作所为,究竟是在和世界做交易?还是在对自己做投资?
我们先来看品牌世界的事,过去企业做品牌,尤其是在做广告投放的时候,有一句名言,说:“我的广告费有一半浪费了,但是我不知道是哪一半?”要花钱做广告的人,听到这句话,总是会点头。对啊,我花钱做广告,但是看到我广告的人,又不会全来买我的东西,我这部分的广告费可不就浪费了吗?
所以,一直以来广告业努力的方向,就是不断提高精准度,把浪费我广告费的那一半人找出来,省下为他们花的广告费,这就是所谓的精准投放。
这个道理听起来很对吧?这个道理朴素到了,就像是我到饭店点了一桌子菜,但是有一半我没吃,那下回这些菜我就不点了。
但是你有没有意识到一个问题,这番话用的是交易的心态,消费的心态,来看品牌经营的问题。在这种心态下,花钱做广告,本质上是在买用户。我有钱,你有人,大家做个交易呗。
这么做,本来也没有什么不对。但是,如果你看待品牌经营的唯一心智模式就是这个,就有问题了。
比如,现在有一家媒体跟你说:“我是良心商人,我不浪费你的广告费。你到我这里做广告,用户没点开看,我不收你费,甚至,他不买你的东西,我都不收你费。只有当一个用户实实在在为你花钱了,你再给我广告费,好不好?”
听起来这简直就是猴子派来的救兵啊,天使啊。有这么好的事吗?有啊。现在互联网上的精准广告,就是这样的。
那结果是什么呢?你就问自己一个问题,如果一笔交易,你能赚10块钱,你愿意花多少钱做广告?1块还是5块?如果有人说,我能确保你的广告费能变成利润,那你肯定会说,就是花9块9毛9做广告,我也愿意。因为赚一分钱也是赚。但是旁边你的竞争对手说了,我赚10块钱,我愿意花10块钱做广告。生意虽然没赚钱,但是我赚到了一个用户啊,这个账还是划算的。
你看,这种博弈到了最后,局面很清楚:全行业都生存在盈亏平衡线上。整个行业,就是在为这家媒体打工。这不是我在推演极端情况,在互联网精准广告领域,这已经是活生生的事实。
那为什么是这样呢?这不是互联媒体在算计这些企业,这背后是有天理的啊。
整个产业链条上,谁创造了价值,谁就拿走利润。这就是天理。你的用户不是自己创造的,是媒体导给你的,你一点没费劲,连风险都没有,你凭什么拿走利润?你可能会说,不是啊,我的产品和服务很好啊,凭什么不能赚钱?如果你的产品和服务很好,怎么不能自己吸引来用户呢?你要去买流量?如果你大多数用户都是买流量买来的,你拿什么证明你的产品和服务很好呢?
你看,如果用消费模型,来理解品牌建设,这是有内在矛盾的。你花钱买,越有效,广告资源就越贵,最后反而像吸毒一样,把自己的竞争力和未来都买掉了。
那该怎么办呢?这就是华杉老师提出来的“品牌资产”这个概念的价值了。
你投放的每一笔广告费,不是在买用户,不要谈什么性价比,本质上你是在往一个账户里存钱。这个账户,往小了说,就是那个超级符号。往大了说,就是整个社会公众对你的认知。
比如,你在机场树了一块大广告牌。树了一个月,一看,好像销售没有什么增长,就撤了。这就是在用消费的心态买用户,一看没有用,你只好承认这次消费失败。花掉的钱也就白白扔掉了。
但是如果你不管什么销售数字,坚持把这块牌子树上十年二十年呢?那经常坐飞机的人,对你这家企业多少就有印象。时间越长,印象越深,不仅有印象,甚至是好印象,这家公司一直靠谱地戳在这儿。这就是投资,花掉的钱,以另外一种方式存储在品牌账户和公众认知里了。
我知道华与华公司和华杉这个名字,至少十年以上了。原来我没有创业做公司,它就是我看到的一个公司名字而已。和我无关,我也不是它的客户。那你说,当年他花在我身上的广告费浪费了吗?没有啊。我看到它十年还在那里,名气越来越大,成功案例越来越多。后来我们创业了,有了做品牌咨询的需求了,我们不就成了它的客户吗?而且,我们在做这项决策时候,不是我一个老板能决定的,所有相关同事,也都说,哦,知道这家,看见他们广告很多年了。这些同事的意见也容易统一。你说,这些年他花在我同事身上的广告费浪费了吗?没有啊。零存整取而已。
当然你别有一个误解,投放广告就是不算账,玩命往里傻投。华杉老师在课里是有一套具体方法的。从投资的角度来说,只要你按照文化母体、品牌寄生、超级符号这一套方法论不断往里投资,只要你不动不动就搞营销创新,乱动资产账户,那企业的所有活动,不仅是广告投放,也包括产品包装、办公室装修、名片设计、产品升级,都是在一点一滴地往这个公众认知账户里存储资产。最后的结果是什么?是你的品牌账户越来越满,而你的流量变成免费的了。你的顾客自动来了。你还用花钱去买流量么?
我们自己其实也是按照这套逻辑在行动。
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