好的服务态度大于机械的销售
有一天中午,来了位美女,试了几件羽绒服,其中一件黑色休闲羽绒服美女挺满意的,
我对美女说,这款羽绒服上身效果特别好,酷酷的,也是俺家的一个爆款,
美女说,确实挺好看的,不过我刚来再去转转,没有合适的我再回来,我说,没关系的美女,您再去看看别的,因为经常听到这样的话,所以没有不满情绪,也是笑着对顾客说的,
过了大约半个点左右,美女气呼呼的回来了,
跟我说,美女,我刚才去了二楼的某某品牌,那的人都什么态度,跟欠她们几百万似的,气死我了,什么死态度那是,
我笑着跟美女说,您消消气,再试试羽绒服就不气了,
美女说,哎,你是不知道这个态度啊,以后再也不去他家了,边聊天边试着衣服,最后买了那件羽绒服,美女的心情也好多了
不管顾客买与不买都要做好服务,一些老顾客有时候并不仅仅是因为衣服再次光临,往往是服务更能让顾客留下好印象
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