为老客户排忧解难，获得更多回报

人们去超市购物，就因为它品种齐全，购物方便。而作为超市销售的我，为了留住回头客，除了超市的商品质量好，销售服务态度好之外，还要懂得为客户排忧解难。

有一位住在我们超市附近的阿姨，常来我们商场买东西，也常来我们的食品专柜买零食给孙子吃，所以我跟她也熟了。

但有一段时间她没来商场，后来她再来时告诉我，她的腿有毛病，而且她住在五楼，行动不便，所以很少来超市。

我告诉她，现在超市购物可以送货上门，你要是买小件商品，你留个电话给我，我下班给你送去，反正我也住在附近。

后来，阿姨买一些零食或鸡蛋面粉之类就叫我代买，我也乐意为超市留住这个回头客，多做些生意。

过了一段时问，阿姨说不想老麻烦我，就与街坊一起在我们超市买粮油食品，饮料零食享受配送服务。我也很意外，我只是顺便给她代买小件商品，不但留住这位老客户，还为超市带来新的客户和更多收益。

做人做事不要过于计较眼前的利益，为客户提供方便，帮他们解决难题，他们也会给你带来更多的回报。