好的服务态度很重要

今天刚好在京东抢到一瓶茅台酒，想着去哪回收好，刚好想到楼下有间烟酒商行，这家店一直冷冷清清没什么顾客。

于是我就打开门走进去，老板娘见到我进来了，连忙对我微笑，于是我问她，“你们店里有回收茅台吗？”，我注意到她立马没笑了，低下头继续玩她的手机，说了声“没有”。

对我态度转变真是快。见我不是来买东西的，立马就变了脸。

现在我终于明白她店为什么冷冷清清。

这社会有不少销售员，仿佛你不和她买东西，你就是她仇人一样。

做服务行业态度真的很重要，我以前遇到一个客户因为信用卡一开卡就被扣了年费，直接拿着卡过来骂我是骗子，说了一堆很难听的话，但是我一句话也没有反驳他，先听他说完。

事实上他的卡并不是从我这里办的，他是从我同事那里办的，当时因为我刚好站在我同事旁边。

客户有愤怒情绪就让他发泄，完了再让同事和他解释就可以。

我还真没有因为他骂错人而生他的气。

有些客户什么条件都没有，就想拿着个身份证过来贷款，资质很差。

有些同事就会很看不起这些客户，客户微信问他话直接不回别人。还嘴里说了声又是屌丝客户。

其实大大方方给别人回复说不符合贷款条件就好了，业务做不成，也不至于看不起别人。

我觉得做销售，态度放第一位，好好对待每个人，就算不成交，也可以微笑着说再见。