什么是好的服务态度？

房车水箱的掉落，致使我们被迫停留在西安，遇见了各式各样的服务人员。

G总是西安的二手车售后，他从我们车坏的时候就介入，跟我分析现在是什么情况，应该怎么处理。与此同时，也良好了应对客户着急上火时的情绪。事发时我一度因为他说这是个小问题冲他发火，但是他还是保持冷静一直很温和地在和我沟通，并且一直表示如果有什么他能够帮上忙的一定联系他。所以，当紧急情况都处理完了之后，我自己还觉得挺不好意思，跟他说了声抱歉。

G总还做得很6的地方是，房车被取走之后，我们就没有车来代步了。他提前就想好怎么安排了，他本身是做租车公司的，所以他直接开了一辆车给我们，并且里面还有1.5格的油。

相比之下，另外一个哥们是怎么做的呢？

我们到达西安之后，G总还没到，接我们的是W总。作为一个三大老粗的胖爷们，他说话首先有一种我不爱搭理你的气质；等到我们见面时，他也不简单自我介绍，先kuangkaung让哥们介绍一堆自己的情况，我在旁边有点不爽，于是我问他他是谁，负责什么，现在是什么情况。他又忽略我接着去问哥们问题，我只好打断他们说话，我继续问他是谁，他才简单说出他只是做房车改装、不是修车厂、没法做更多的事。

基本可以明确，以后跟这样的人不可能有什么合作的。

两个人的处理方式让我由衷地感慨，个体做生意不关乎别的东西，更多在于有没有一颗关爱别人的心。G总在我们出“事故”时的态度可以是因为熟练、用了技巧，但是考虑到我们的行动不便顺便给了车还加了油，就确实需要设身处地为人考虑的能力了。