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用户分层

用户分层

作者: 爱吃榴莲的薄荷 | 来源:发表于2023-04-09 22:11 被阅读0次

目前借鉴小红书60万粉丝的博主,她们的VIP客户是100个人,普通用户很多。她们的VIP客户有钱,而且对穿搭也注重,理念跟得上节奏,我们接下来要做用户分层,需要梳理目前跟着我们一起买的用户数量是多少,以及他们的RFM的情况,根据他们的购买习惯,后期进行不同的运营方式,停止吃千人饭。

产品和顾客都要做细分和复盘

对标:小红书做种草,淘宝做销售。

需要做的事情:

1、目前抖音客户的数量

2、下单的各维度情况,包括金额,频次,最近一次消费情况。把用户分成一般用户,新用户,铁粉,有购买力的铁粉等。脑暴

3、查看退货数据,看看顾客是因为什么退货,分析原因,降低退货率

4、后期要做的事情,普通用户企业微信运营,有购买力的铁粉私域运营,并且提供高价值的服务。

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