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管理变革经验谈

管理变革经验谈

作者: 陇西读书与写作 | 来源:发表于2019-07-18 09:09 被阅读0次

我在回想当年我新入职现在公司的一些情况,作为以后再入职其它企业的一个参考。也可以作为新创事业的一个借鉴。

首先,管理变革需要有一个包容变革、拥抱失败的大环境。

记得当时刚入职时,经历了一段困难的时期。各种准备工作需要花费时间,而且管理措施见效也需要一定的时间。在这个过渡期,由于很多管理理念、做法都与之前的管理者不一样,甚至是大相径庭,对原有的管理团队来说,冲击是蛮大的。在这个过程中,团队内部进行了分化,有些人拒绝改变,有些人中立,有些人拥护改变。那些拒绝改变的人会制造各种各样的难题给你,会向上级领导打小报告,会造谣中伤你。我在现在这个公司入职初期就碰到了这样的情况,各种人会打小报告,给你设置各种障碍,幸好上级领导比较支持、认同我,所以管理变革能够推行得下去,能够坚持下来,否则早就失败了。我曾经服务过的一个企业,由于我团队内部的人打小报告,我的上级领导耳根子软,没有主见,最终导致管理变革失败,无法推行下去。所以赢得上级领导的支持是非常关键的,管理变革的主导者要随时跟上级领导保持顺畅的管理沟通,及时向上级汇报变革进展,赢得领导的支持。

因此,从这个意义上来说,企业内部的管理变革,首先要有一个宽容失败的大环境,这是管理变革的前提条件。离开这个前提条件,管理变革注定是走不通的,也没有必要开始变革。这其实相当考验管理者的沟通能力,也考验上级领导的胸怀与气量。

管理变革,首先要打破原来的管理体系,在这期中,肯定会影响到一部分既得利益者的利益,这些人将会是变革的最大的阻力,各种小报告、造谣、诽谤、怠工、挑战、对抗、威胁等异常事件,层出不穷。这些异常现象其实是变革的必然现象,上层领导者的支持与包容非常重要。

变革开始期间,工作绩效会出现不升反降的现象。因为一部分既得利益者会制造各种各样的问题,尽力阻挠变革。而那些对变革持中立态度的人会观望,静观其变,由于处于权力交接的真空期,管理者的精力关注不到,很多中立者也会处于消极怠工、等待观望的状态。

只有一部分对变革持积极态度的人,这些人是原有机制下的失利者,对原来的状态与机制不满意,渴望变革。当然,变革要能够满足他们的潜在需求,否则,他们也不会配合你的变革。

变革初期,做好向上与向下的管理沟通非常重要,管理变革如果不能赢得上级领导的理解与支持,这是根本走不下去的。而如果没有下面员工的理解与配合,管理变革也是阻力重重。管理变革的考量,必须充分协调好公司与员工的利益,尽可能实现三赢,公司赢、员工赢,最后才是管理变革者赢。所以管理变革的措施要接地气,要能够落地,而不是纯粹的空想,让公司领导可以接受,让下属员工可以接受。

其次,管理变革者的管理定力也很重要。

在我的管理变革初期,有些员工反弹很激烈,多名员工提出离职相威胁,各种小报告、谣言满天飞,让我有点焦头烂额,幸好,赢得了上级领导的大力支持。当然,我自己内心也足够强大,能够顶住各种压力,始终坚持我的原则不动摇。

学过物理学的人都知道,力的作用是相互的,作用力越大,动力就会越强,只有当作用力超过阻力的时候,势能就发生了,运动状态、运动方向就会改变。管理变革亦是同样的道理,当额外施加的管理变革动力没有超过变革激发的阻力时,变革是根本不可能发生的,只有超过这个作用力的平衡临界点,管理变革才会朝向你想要的方向去变化。

在管理变革的全过程中,管理沟通非常重要,要不断地宣扬你的管理变革理念,千万不要因为误会而产生不必要的阻力,很多管理变革就是因为沟通工作没有做到位,致使产生了各种各样的误解,从而阻碍了变革的发生、发展。

人的心态是很奇怪的,很多的对抗、阻力其实是纸老虎,他们只是想试探一下你,看你是不是真的想要这样做,但是,他们的样子做得很吓人,声势搞得很浩大,感觉乌云压顶的感觉,但是,只要你有定力,敢于坚持,你的定力就像太阳,终究会冲破乌云的阻挠。我当时的情况就是这样的,刚开始情势挺严峻的,感觉天要塌下来了一样。后来,员工看形势不对,马上就转向了,以致后来都像温顺的羔羊,根本想像不到之前的阻力是如此之大,以致我后来都有点不适应了,怎么一点阻力没有了?

从这个意义上来讲,企业内部的管理大环境也是很容易改变的,别看变革之初斗争那么激烈,只要核心领导人定力足,能够挺住,没有什么阻力可以阻挡变革之路。小到一个部门的变革,大到国家的变革,莫不如此。变革的过程其实也是一个不断培养新的利益既得者的过程,这些拥护变革的人会形成新的势力集团,促进管理变革的继续。当然,随着既得利益的固化,当深一步的变革继续时,可能变革的拥护者的愿望与意愿没有那么强烈,变革的阻力反而又会增加与强化。

第三,管理变革要选一个最小的点切入,减少变革的阻力。

心理学上有一个“登门槛效应”,也叫“温水煮青蛙效应”,先从简单的、容易的小事着手,后面再做较大的事情就容易了,就顺理成章了,就水到渠成了。

变革,原本就是打破原有的体系,打破原来的习惯,建立新的规则、体系、习惯,阻力是少不了的,所以不要硬干、蛮干,不要人为地增加阻力,一定要借势、用巧力、用巧劲,四两拔千斤。阻力越少,成事越快。千万不要没事找事,千万不要自己制造阻力。

阻力其实是由于人们对于陌生事物的天生的不信任导致的,如果他们发现管理变革在自己的掌控范围之内,他们的不安全感就会大大下降,自然而然,他们的对抗心理就会下降。从这个角度来讲,从最小的切入点切入,就能够快速打消团队成员对变革带来的负面的超额预期,从而放下戒备心理,试着接受变革。至少能够拉拢一大批中立者,意志摇摆不定者,用统一战线的话来讲,就是团结一切可能的力量,集中于当前的问题。

第四,管理变革的措施要灵活。

先行先试,在实践中检验真理,在实践中摸索变革之路,不要将你的方案视为圣器,不容他人质疑,不容他人反驳。不要将自己局限在特定的框框内而动弹不得,不要作茧自缚。

最好的方案是在变革过程中,结合团队众人的智慧而凝结成的方案,由于有大家的参与,使得方案更容易为团队成员所接受、认同,而不是用你的方案硬压下来,大家不是执行你的方案,不是贯彻你的意志,而是团队的方案,团队的意志。这是关系到由外而内,还是由内而外的问题。一定要形成团队共识,这是变革成功、持续的坚实基础。

方法可以讨论,可以有异同,只要结果指向预定的目标即可,要坚持结果导向,而不要过多在细节上纠缠。很多人将关注重点放在过程、形式上面,却忘记了最终目标是什么?一天到晚纠结在细节上面。

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