06 知彼解己---移情沟通的原则 2021-09-07

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知彼解己---移情沟通的原则

移情沟通的定义：以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

移情沟通的四个阶段：

复述语句，加入解释，掺入个人感觉，左右脑并用。