《沟通的艺术》读书笔记p288-295
人际关系就像天气一样，有晴也会有雨，即使再紧密的关系，也会遇到低谷的时候。正如大自然的生态互动形成了气候，沟通气氛也是在人与人的互动之间形成的。有时一段阴暗的关系在下一刻会变得充满阳光，我们可以试着在彼此的关系中改变沟通气氛。
当我们在一段关系中，采用正向信息，那么对方也会相应地采用正向信息，这样的气氛就会越来越和谐和积极。那么，怎样增加正向信息呢？书中提供的三种方法供我们参考。
1.重视表达
“重视”听起来是一个很简单又平淡无奇的举动，很多时候会被我们忽视，但其实“重视”往往又特别重要，当我们能感受到自己能够引起对方的重视时，彼此关系会更进一步。比如，给对方以正向的回应，保持互动，短信、电话都可以。见面的时候不回避眼神接触，在公共场合遇到时主动进行简单的打招呼或寒暄，都是重视对方的表现。
2.承认
承认对方的感受和观点，是一种比较有力的增加正向信息的方法。“倾听”是最简单的承认。倾听包括：听取问题、确认问题、反映问题。当然，要保证是真诚的倾听，接纳对方的观点，也许有些并不正确，也不要急于纠正，根据当时所处的情境，了解到对方当下的感受和需求，进行相应的回应。
3.赞同
“承认”表示我们对别人的意见有兴趣，“赞同”表示同意对方的观点，并且觉得这些意见很重要。在实际的关系中，可能我们并不完全赞同别人的意见，但这也没有关系，我们可以在别人表达的信息中寻找出我们认同的并加以回应。比如，朋友非常生气，我们可以说：你现在很生气，我特别能理解。或者对别人的行为进行赞美，也是一种很有力的表达赞同的方式。
今天阅读这些章节的时候，我心里有一些疑惑，因为这三种方法我运用的非常少，想象自己刻意如此表现的时候，觉得有点不真实。但是想想， 不真实的感觉源于跟自己平时的行为模式不一致。客观来说，如果对方采用上述的方法对待我，我的内心是觉得满意的。那么，推己及人，如果我能够运用这样的方法对待朋友，对人际关系的推动和改善一定会有积极作用的。所以，要从自己的舒适区走出来，刻意练习，当我对这些方法运用自如，变成我自己的一部分时，就不会再感觉不真实了。
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