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谈话沟通的4个步骤

谈话沟通的4个步骤

作者: 薄荷的绿姑娘 | 来源:发表于2019-12-26 15:39 被阅读0次

近日看完一本《高难度沟通》摘抄4句:

谈话沟通的4个步骤:

1、读懂别人的潜台词:超越就事论事的争论,试图理解双方在谈话中的情绪——每个人最关心的事情是什么?

2、承认矛盾,为分歧承担责任:承认你、你的组织和其他人如何制造了这些价值观之间的取舍、冲突和分歧。面对你内心的冲突和矛盾。

3、双向思考,而非单向思考:表达打破明显的价值观冲突的意愿。

4、关注未来的可能,而非关注此时的妥协:在现有空间之外头脑风暴,搜寻、联系、构想和创造。

自己的想法:对于高难度沟通都存在于一个利益关系存在的,思维,知识水平、生活环境,造就各异的人生,每个人的不同我们在交流的过程中的矛盾冲突就存在,反思自己的谈话,主要体现在这4个步骤中,好好理解4个步骤才是好好沟通的前提。

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