掌控谈话和同理心

自从单干以来， 没有了老板这个最大的客源输送渠道，每天都要三省吾身的两个问题是：我要怎么把自己卖出去？和别人为什么要买我？

最难的不是怎么把服务做好，而是提供啥服务。真的是好！难！啊！

“百战不饶，越挫越勇”，是现在的座右铭。

每一封邮件的每一句话，每一个单词都要推敲很久，措辞需要严谨，态度需要谦逊。

有时候需要脑补对方可能的各种反应，来确定我写的内容。这时候，我就会找点事做，要么擦灰，要么在房间里走圈圈。

今天回家的路上听到了罗胖提到一个新词“策略性同理心”。什么意思呢？就是用同理心看到对方的立场，感受和情绪，但不是同步代入，而是替对方说出来。当然说的时候是需要技巧的。

第一，用客观的口吻说出一个事实。比如用“看起来。。。”，“听上去。。。”而不是“我觉得。。。”，“我认为。。。”这些主观的判断。

第二，让大脑中的“杏仁核”思考，平复情绪。当我们说出一个事实的时候，其实已经起到了平复对方情绪的作用，对方就会思考到底我说的是不是真的。

策略性同理心是更高级的沟通方式。不仅运用了同理心把对方的情绪说了出来，而且还在情绪上引导对方，真正掌控了谈话。