2月25日傍晚，太原南站李静导购台值班员孟琳接待了两位“特殊”的旅客。这是两名在校大学生，可在她们的世界里，听不到声音，她们来到太原南站换乘，今日要尽快赶到学校去。由于学生证优惠卡消磁，又误了车，他们需要将车票改签后再补全。这样的业务对于她们而言很陌生，于是两名学生来到李静导购台寻求帮助。
为旅客讲解业务
导购台值班员孟琳热情接待了两位姑娘，在了解到情况后，孟班长在女孩的手机上打字与她们交流。得到帮助的姑娘们很开心，细致周到的服务让人感到气氛自然又温暖，她们高兴的教孟班长打起了手语，“改签”，“学生”，“谢谢”......她们每个人都沉浸在这无声的“欢声笑语”里了。
学习手语
方言亲切，英语便利，手语，拉近了人与人之间的距离。夕阳的余晖里，映出了导购台服务者和旅客最美的笑容。
郭晓青/审核
李静/图
高思成/文
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