在这个消费与被消费的时代，该如何成就自我？
文/李娜
1.
这是一个瞬息万变的时代，也是一个个体崛起的时代，这一秒我们是消费者，下一秒我们可能就变成了经营者。
在一些消费场所，我们总能见到“顾客就是上帝”、“顾客至上”、“顾客总是对的”这样的标语，这是商家抬举消费者的一种做法，是一种尊重消费者人格、满足消费者需求的经营理念。
众所周知，以优良服务著称的“海底捞”堪称贯彻实施这些理念的楷模，这里我就不做赘述。
从许多实例中可以看出，商家依靠实施这样的服务理念来打造品牌、成就事业;而个人则以尊重他人来打造形象，成就自我。
2.
俗话说“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”，很遗憾，我看过的书并不多，去过的地方也少得可怜，唯有“阅人无数”倒是勉强可以称得上。
都说酒桌见人品，我是开饭店的，来店里就餐的顾客形形色色，给人的感觉也各不相同。
其中不乏文雅懂礼的，举手投足之间无不显示出良好的教养与素质，你递一壶水，他会说谢谢，你送包纸巾，他也是笑脸相迎，特别是买单的时候，也是分毫不差，不会跟你讨价还价，也许还
会告诉你菜的味道不错下次还会再来。
这样的人懂得尊重他人，也更能赢得他人的尊重。与这样的人打交道，心情会变得无比舒畅，有种如沐春风的感觉，当然眼巴巴的期待着他下次再来。
大部分顾客不会与我们有过多的交流，点菜、吃饭、买单，一切按部就班，没有过多的客套，不会挑剔这挑剔那，整个就餐过程“也无风雨也无晴”。
这样的顾客虽然寻常到不会给人留下深刻的印象，但也不会给人留下阴影。
但俗话说“林子大了，什么鸟都有”，极少数顾客一出口就是命令式:“服务员，拿瓶啤酒来！”“拿瓶饮料来！”“换瓶不冰的水！”……
当然作为服务部门这些都是我们份内的事，但一个颐指气使的人是无法得到别人尊重的，就算别人表面上不会显露出来，但内心也许就给你贴个“没素质”的标签。
还有极个别的顾客，性子非常急，等不了三分钟，看到旁边的桌子都上了菜，心里就急了，大声的叫嚷着:“老板，老板，上菜！都半小时了，还不上菜！！”像这种情况，我们也急不来
的，只能微笑安抚或者耐心解释要按先来后到的顺序上菜，没想到有次一个男人抓起一个饭碗就往地上砸去，热闹的饭店顿时变得鸦雀无声，惹得人人侧目、心惊……
都说从饭桌上可以看出一个人的修养与性情，那人砸掉的何止是一个饭碗啊！
3.
我家主要做的熟客生意，有些顾客隔三差五就能见到一次，渐渐的就与我们成了朋友。
有次一个客人来吃饭，买单的时候他很严肃的要求我打折、送槟榔，我也很严肃的一字一句的回答:“送槟榔可以，不打折！”那客人装作害怕的样子往后退了一步，说:“你不会打我吧？”我忍俊不禁，说:“打你干嘛？”他回:“你会武术啊，怕你打！”
呵呵，这样幽默的顾客简直如家人般随意，好感度唰唰唰的往上噌！
有些熟客一连几天来吃饭是常有的事，早几天我心血来潮发了个朋友圈感慨———连着三天来本店就餐，这是“真爱”吧！
没想到第二天就有熟识的朋友来光顾，还没吃饭就开始吐槽:“别人才吃了三天就发朋友圈，我吃了好多年，也没见你——”朋友一边说还一边装模作样摇头叹息着。
这必须用好言好语安抚一下啊，我设身处地的为他分析:“你这么有影响力的人物，总不能随随便便就曝光啊，就算天天在外吃饭，也不能广而告之，这让有些人看到不好，你说是吧？”
朋友听得眉开眼笑，频频点头。
矛盾解决了，我开起了玩笑:“要不，等会你吃饭我给你拍视频发朋友圈？”这回他又忙不迭的摆手:“喔，那不要、不要嘞！”
真性情的人也有天真的一面，这样的人人缘绝对差不到哪里去。
4.
在店里，来就餐的顾客都是消费者，我一出门，甚至不用出门，同样也是一名消费者。
无论是上门推销酒水牙刷皮革剂的，还是送米送油送小菜的，无论生意成与不成，我全都是以礼相待，有些上门推销的人后来成为了我的顾客。
以前我在外消费的时候，习惯性的喜欢讨价还价，总担心自己买的东西比别人贵，后来偶然看到一句话:“喜欢就不贵！”深表赞同。一件东西自己喜欢就好，觉得值就不贵，如果嫌贵，大可捂紧自己的钱包，绕道而行。
香奈儿的包包那么贵，买的人还不是排长队！当然，我从没买过香奈尔，也并不觉得有多遗憾。但这并不影响买它的人趋之若鹜，因为她们觉得值！
这又让我想起一些顾客，买单的时候百般挑剔，这也不好，那也不好，最后来一句——给我少多少？
这个时候，没有人会愿意给他打折，给他的人品打个折倒是有可能。
如果换一种方式，说不定会皆大欢喜。我在服装城买衣服的时候，不会给衣服挑刺，只会夸奖衣服好，请求老板再低一点折扣，通常老板们都会欣然接受。
5.
扯远了，回到正题。孟子说过:“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。若想成就自我，请先学会尊重他人！
作为一个服务行业人员，我喜欢思考一些与服务有关的问题，也许无法得到你的赞许，但这并不影响我将它们记录下来。
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