美容院的服务宗旨,是针对客户的仪容仪表和身体保养方面,围绕这一宗旨从以下几个角度着手解决客户流量的问题:
第一、将美容院从整体布局和设计上进行包装升级,员工统一着装,形成自己特有的形象,给客户留下好印象。
第二、改变美容院内部员工组织构架,改变传统的老板+员工的模式,变为老板+合伙人模式,把员工变为合伙人,做好利益分配,充分发挥员工的积极能动性,有利于提高客流量,及其稳定性。
第三、组建一个内部社群,做好定位,形成自己特定的品牌效应,从长期目标出发研究和发现,新老顾客的痛点,给客户解决掉问题和痛点。
第四、以养生的理念为重心,打造一套养生知识体系,以年轻女性为切入点,加强对客户的观念转变和教育,使客户认识到身体保养的重要性,进一步增强客户粘性。
第五、不定期的举行一些优惠活动,建立VIP机制,锁定客户,激励客户,增加客户流量。
通过对以上几点的实施,逐步提高品牌效应,提高美容院的整体形象在客户心中的位置,充分发挥一切资源优势,使美容院的整体效益得到极大的增长。
以上拙见,还得以实践检验。
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