经理的定位
经理身处正式的管理职务中的最基层的地位。能否从主管顺利晋升至经理,是职业生涯中最大的分水岭。
经理必须统领年龄、能力相差巨大的部下。随时注意部下、客户和上级直属领导这三个方向,并适时对相互对立的利害关系做出调整,是经理的职责所在。
经理需要具备领导才能和管理能力这两方面的素质,而与经营者更偏重领导才能相比,经理更强调的是管理能力。
经理应将部下看做是一个鲜活生动的个体,关系他,熟悉他,激发他的士气,并最终取得成果。
人们期望经理除了取得“以数字表示的成果”之外,还要利用家族式的方法,将部下凝聚在一起。
经理要以“客户至上主义”这种共同的价值观为主轴开展工作,发挥不同员工间价值观翻译者的作用。
经理同时掌握由经营者传递的经营信息以及由基层职员提供的现场信息,因而是企业信息传递中的关键人物。
经理必须向部下全面传授处理例行工作的技能,以此构建起发现并合理应对意外情形与事业机遇的组织结构。
经理是将“重要的现场信息”反馈给经营者,并将经营层的规划传达到现场的知识型工程师。
零散笔记
经理是在“对预算管理负有实质责任的管理者”的组织架构中,处于最基层者;经理还是能与经营者直接进行工作交流的最基层职位;此外,经理通常还处于法律所认可的、管理者最基层的职位;而通常,经理还是得到正式承认的、可以对部下的业绩与能力作出评价(评定)的最基层职位。
经理的出发点是自己的每一名部下。经理必须对部下的才能、技能、知识、经验、目标等要素进行细心观察,并运用这些要素,为他们制定出未来的规划,让他们都能最终获得成功。经理就是要关注每一名部下的成功。而领导者确具有不同的视野。领导者的出发点,是自己所描绘的对未来的愿景。正是为了更加美好的未来,领导者才需要不断地宣导、思考、消化、提炼。当这种愿景在脑海中变成清晰的图像之后,就要由领导者对周围的人展开说明工作——在我所描绘的未来当中,你也能获得成功——以此来提高对方的兴趣。不过,需要注意的事情是:说到此类活动的最终目的,领导者仍然必须专注于未来。 ————《最高领导者——经理始终要考虑的唯一要事》(马克斯·白金汉著,日本经济新闻社发行)
身为经理,其最重要的工作,就是“对部下进行士气管理”。经理应通过对部下自发产生的士气加以管理,让部下产生“自己受公司重视”的真切感受,并积极投入工作是最为关键的一点。比金钱刺激更为重要的是,将部下作为一个人去关心。应向其展示出自己更具人情味的一面,而不单单是注重能力。
如果要说出经理的一项重要职责,我们可以立刻作答:“他是具有不同价值观的几代人之间的翻译者。”因为时常可以看到,以负总经理为代表的企业高层与基层的新进职员之间的年龄差异如同父子,因此,其价值观差异之大,也就不难理解了。由于经理处于时代之间不同价值观发生激烈碰撞的职位,人们期待着他不仅能充分理解这些彼此不同的价值观,还能担负起不同价值观之间“翻译者”的重任。像这样,站在具有不同价值观的新旧时代之间,将他们的所思所想统一成一种思维,是经理的一项重要工作。
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