第八期RIA训练营第一次作业

第八期RIA训练营第一次作业

【R:阅读原文】

2W1H是设想问题时经常被问到的核心问题。有一次一家企业的负责人听完我讲课后跟我聊天，通过言谈我发现他的思考和表达特别结构化，于是我就请教他是如何训练自己的结构思考力的，他笑了笑说：“之前没听过课不知道这叫结构化思考，听过课以后才发现之所以现在看待企业问题和表达时能够如此清晰，跟小的时候父亲对我的教诲有关。”

原来他父亲从小就告诉他面对问题都要从是什么、为什么以及如何做三个方面考虑，久而久之的思维方式更是让他如鱼得水，如今在商场上也算是小有名气。我半开玩笑地说，其实您父亲对您的要求可不低啊，跟毛主席教导我们的一样，毛主席教导我们说要发现问题、分析问题、解决问题，其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面，也就是2W1H（What / Why / How）。其实这三个方面包含于5W2H之中，之所以单独拿出来讨论是因为这三个方面是非常核心的问题，大部分情况下都可能会被问到，也通常会解决大部分的结构搭建。

【I：用自己的语言重述信息】

What：这个拆页告诉我们一种非常有用的结构化思考模型——2W1H模型（What / Why / How），“是什么”、“为什么”和“如何做”。

Why: 我们都曾经有过这样的经历，跟别人说了很多，最后对方却一脸懵逼，根本不知道你在说什么。回想下，我们很多时候说话都是想到哪里就说哪里，没有什么结构，这样非常影响沟通效率。通过使用2W1H模型搭建我们说话内容的结构，就能够比较清晰、有逻辑地解释说明一件事物。这里的事物可以是真实存在的，也可以是抽象的概念。

How: 如何运用2W1H模型呢，有以下三步：

第一步，What，它是到底是什么。可以先一句话简单介绍概念或者主要内容，再把里面比较难理解的地方着重解释下。比如，跟朋友介绍拆书帮就可以用了这个方法。先介绍拆书帮是什么，简而言之就是阅读和实际运用的分享会。拆是什么意思呢？就是把书中部分内容拿出来，提炼加工后与我们的现实生活相结合，形成新的有指导意义的技巧和方法。

第二步，Why，为什么这么做。需要我们去发掘深层次的原因，找到事件产生的动机，也可以是给我们带来的价值、利益、好处等等。比如，为什么会有拆书帮？拆书帮的创始人是赵周，有次一位学员在他的培训课后又和他意犹未尽的聊了40几分钟，赵周就想：都是那么热爱学习的人，能不能自己通过阅读学习来提升知识技能，于是他有了创立拆书帮的想法，后面就有了拆书帮。

第三步，How，怎么做。听你说了这么多，那我到底该如何做呢？接下来说明具体做法。比如，我可以告诉他：你想了解拆书帮，那很简单，先加入拆书帮分舵大群，然后报名活动，到时候参加了活动就自然知道拆书是怎么回事了。

【今日作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

看到这个便签，我的第一反应就是，我经常会有说不清楚话的时候。聊了半天，自嗨到不行，最后听众们会说，你说的啥？啥意思？尴尬到极致。说个印象深刻最让我难以忘怀的经历。

话说这得有近10年了，我刚参加工作不到两年，大概是2009年的一个夏末。省级分公司总经理来淄博视察工作，调研讨论会上有个环节是体恤民意，让大家说说心声。大家都很含蓄，说的不痛不痒，说了半天没有说到实质关键问题，谁不想加薪啊，关于涨工资这事儿私下里讨论的都很激烈，这时候怎么就不能说说呢？一帮怂货！我有点着急，就主动发言，但是我心里也暗暗的担心，会不会被抓典型，被枪打出头鸟啊？所以对问题表达，我绕了好几圈，说什么公司发展，说什么员工关怀，说什么团结合作积极性，心里是想让领导自己总结意思知道我是谈涨工资的事儿。结果咧，领导秘书打断我说，你的问题究竟是什么？大家也都用疑惑的眼神看着我，淄博当地的负责人也笑里藏刀的提示我说，你到底在说什么？大老总还是最有涵养的笑着看我，淡淡地说，放松点，简单点说就行，我快听懂了。

尴尬的要死，我到底要不要说的通俗点呢？死就死了，豁出去了，然后就一脸傻笑的说：“我想涨工资。”

一家人哈哈大笑，笑完了，领导给秘书说，记下来，评估一下工作绩效，根据标准可以合理调整。

反思：问题虽然解决了，但是效果完全不如预期的好。如果我能简明扼要的，把what，why，how，说出来，问题可能解决的更漂亮。目的加薪，原因，工作绩效突出，价值对等，加多少怎么加，加了以后会怎么工作规划更好。很简单的事儿，被我搞复杂了。

【A2：我的应用（目标与行动）】

如果不是闲聊天，排解情绪，每次沟通都应该有目标，想解决什么问题，所以以后我要提高沟通效率和质量，就用2w1h的方法来。

为了提醒自己说话到位，我自己设立了个手机屏保，手机不离身，可以随时提醒自己说话讲重点，要质量，提效率。

what：你要说什么，重点，核心，关键讲明白！！！前后呼应，前面不说，最后也要总结重复一下。并要问对方反馈是否自己讲明白的中心意图。

why：讲讲自己为什么要说这样的内容，什么样的原因支持自己的观点和想法，论据。从主观客观角度都要讲，也就是说，从自己的角度，从别人的角度都要考虑一下。

how：怎么做，需要什么协助，需要对方怎么回应。要说明白，说清楚，达成目的要有行动计划。简单明了，自己怎么做，需要别人怎么做，互相之间怎么合作。

遵循这几点，让自己少说废话！！！看看手机！！！！

一周为期限，五次以上按照这种方式沟通，达标奖励自己看场电影。