很明显,作者采用了平铺直叙的手法,通过时间线索串联起支付宝到蚂蚁金服的关键事件、关键人物,展示了蚂蚁金服13年的发展历程。
重要策略是“三年战略”和“价值观文化”塑造。
1、“三年战略”
第一个三年,支付宝以服务淘宝网等阿里系公司为主初步建立了网上支付、信任体系,从担保交易做起到支付宝成立;
第二个三年,支付宝是全社会的支付宝,开始服务更多的线上商家,为消费者提供了更多不同场景的支付服务,这时支付宝开始“出淘”、快捷支付、私有化争议、为双十一做支付架构;
第三个三年,支付宝实现全面移动化,建立了一个全球服务人数最多的移动支付体系,ALL IN无线战役、余额宝诞生;
第四个三年,以支付宝为基础,蚂蚁金服集团成立,坚持以用户为中心,坚持开放,与所有合作伙伴一起为用户提供支付、理财、信用、保险,以及小微企业融资等服务,开办网商银行、芝麻信用、农村金融、全球化输出。
一路看下来,我看到了一个企业创业的艰辛,还有被这批创业人攻克难题的精神所折服,更重要的是这批人对时代机遇的把握远胜他人,跟随时代的步伐,踩着历史的鼓点前进。
2、“价值观文化”
2015年5月7日马云写给公司内部员工的邮件中提到,
只有在人才发掘、价值创造、文化组织等传承机制上不断进步和突破,才有可能让企业和企业家在市场竞争中无所不能。(出自《马云:未来已来》)
这三点在书中均有体现。
倪行军(花名苗人凤)、樊治铭(花名木华黎)、程立(花名鲁肃)、葛勇荻、祖国明、邵晓峰等高管要么是一开始入职创立支付宝、要么是被调配到支付宝、要么是前银行金融机构,中间的辛酸历程堪称个人心路的成长。
现在回头看看,成就满满。支付宝从“出淘”到蚂蚁金服,一路走来,在高管人才发掘丝毫没有懈怠。当时为了从工行西湖分行挖来葛勇荻,陆兆禧亲自接待、吃饭、阳台抽烟,聊了许久才招来。
人才挖来了,紧接着就是业务的快速推进。作为蚂蚁金服的理念:实现极致的效率与风险的平衡,“用户体验”、“信用体系”、“安全体系”成为蚂蚁金服一直看重的三大核心。
2005年的“你敢付,我敢赔”,2012年的“支付账户保障体系”,2014年的“帐户安全保险”以及现在的蚂蚁金服智能风控大脑,支付宝对用户交易和账户的安全保障水平一直在不断提升。
也为了让新员工快速融入团队,新入职员工在6个月内都会有一次新员工培训,除了公司规则之外,培训内容还包含了企业的文化、价值观、使命和愿景。
在读者看来,蚂蚁金服是一家多种文化如花名文化、裸奔文化、开会文化等交融的公司,也是一家由愿景驱动的公司,很多人表示工作的动力是“梦想”和“情怀”,成为蚂蚁金服的内生力量。
蚂蚁金服.png最后,抛开蚂蚁金服的光环效应探讨这本书本身价值,结果:偏小。
提纲挈领式写法导致很多东西都没有深挖,主要依赖于支付宝高管的个人业务示例堆砌,有关项目背景、行业变化、社会意识形态转变甚至员工采访都缺乏描述,使之整部书成为传记又不够立体。
还有关于描述整个企业文化中,过分弘扬了“鸡血”、“鸡汤”,马云一句“如果有事,我去坐牢”,一句让彭蕾接任CEO“正因为你不懂金融”读起来云里雾里,不见专业性。
此外,喊口号书中着笔很多,读着读着有一种仿佛来到一家美容医院、地产销售门口的感觉。
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