高效管理人

管理的秘诀在于分类，我们需要把团队里的人和事情做一些分类，并加以区别管理，这个是高效管理的前提。

成员分类与管理办法

团队成员分为四类：核心骨干（人才）、普通员工、“特殊”员工（问题员工），以及新员工。

管人要“差异化”，差异化不是不公平，做好了反而能够体现公平公正。差异化不仅表现在我们平时投入的精力上，还表现在对不同类型员工的管理办法上。

投入精力的差异化

在管理这四类团队员工时，我耗费的精力也不相同。

新员工，平均占我 15% 的精力（和离职率相关，参考 10% 的离职率）；在团队扩张或者组建新团队时，花费精力比较多，要占 50%，新员工管理的好坏直接影响后面的团队管理。

问题员工，平均占 2%。在接手新团队和团队扩展时，花费精力比较多，占 30%。

普通员工，团队进入平稳成熟阶段，平均占 8%。

优秀员工，团队进入平稳成熟阶段，平均占 5%。

从以上分析看，在团队建设的不同阶段，管理团队花费的时间差异很大，新团队组建阶段几乎占了 100%，而一旦成熟后，花费的时间大概 30%。需要强调一下，这个时间分配的前提是：招聘和新员工阶段投入的时间足够多，可以预防问题员工的出现，或者把他消除在萌芽阶段。

管理方式的差异化

其次，需要用差异化的管理方式来管理这四类员工，有四个关键字：“管理”“处理”“激励”“服务”，具体如下：

1. 管理好新员工

这个是管理工作的头等大事，一方面尽量提升新员工的满意度，激发新员工的潜力，为新员工的第一天入职做好充足准备：高调介绍新员工给所有人，指定一名靠谱导师，一起吃饭拉近彼此的距离。紧接着，明确试用期目标：为其制定详细的目标任务分解，细化到第一周、第一个月、第一个季度试用期阶段需要达成的目标，并且定期检查和反馈，留与不留一定要在试用期结束前做出决定。

2. 处理好问题员工

对于问题员工要识别出来是能力问题、态度问题还是人品问题，对于无德无能的人要及时清除，对于问题员工要果断地处理，你要记住：不要试图去改变一个人，从根本上去改变一个人是很难做到的。

3. 激励好普通员工

一个团队一定会有能力一般的员工，这个是现实、也是规律，作为管理者要时刻鼓励大家向标杆学习，依靠流程制度来管理。日常管理中，向团队多问问题，抛出有挑战性的问题，不要急于给出结果，让团队自己找答案，技术团队的特点是喜欢接受挑战，作为技术团队的 Leader，发现问题、提出问题要比解决问题更重要。

4. 最后服务好优秀员工

先说一下我心目中优秀员工的特点：

对自己工作有干劲、有热情，总是积极主动，是天然的自燃性人才。

总是能够尽快完成安排的任务，并思考是否有遗漏或者不完善的地方，有能力及责任心。

有好奇心，能够主动学习。

热心帮助别人，乐于分享。

优秀员工是公司最核心的资产，通常公司里 80% 的价值是他们创造的，并且他们也是整个公司其他员工学习的榜样，必须把他们树为标杆，也要及时奖励他们的付出。作为管理者，我们的首要任务就是利用一切条件服务好他们，给他们创造好的工作环境，充分信任他们，从内心激发他们的潜能。正如 GE 杰克韦尔奇说过的，“失去最优秀的前 20% 人才，是领导者的失败，留住最差的 10% 也是一种过错”。

选对人，选择合适的方法去管人，打造不需要管理的自驱团队，管理就会变得高效。

此文章为10月Day21学习笔记，内容来源于极客时间《技术领导力实战2022》，强烈推荐该课程