茶园一期在十一期间以每天2000人次的客流量取得运营的开门红,园区内的基础设施正在逐步完善,游客抱着理解的态度提出了许多建设性的建议。
我们在运营过程中,通过与客人、县领导及公司上下的交谈,认识到运营能力是综合考察一个项目成功的关键,尤其在当下全国旅游市场消费升级的契机下,从项目前期的定位、概念方案设计、后期深化设计、及后期施工和维护,全产业链一盘棋,紧紧围绕后期运营这个关键支撑点来服务,真正做到为消费者着想,替消费者带来好的体验。
具体到茶园一期的项目运营中,围绕茶这个中心主题做文章,在做好旅游环境景观生态提升的基础上,从游客的衣食住行全面考虑出发,做到景观生态提升与消费者的体验取得最大的融合。
衣:考虑到海南的具体气候条件,以及白沙独特的湿润天气。从设计阶段,应该做到防止太阳暴晒及防雨的双重准备,具体要做到在500米半径范围内有避雨的亭子,道路两侧有遮荫树种。在运营阶段,关键节点上要设置共享雨伞和防晒药品,以防游客中暑。
食:在满足消费者基本常规食品的基础上,做到独特的茶品类的食品供应。同时,在茶品类的基础上,做到茶叶文化的灌输和再认识,可以设置炒茶、品茶等茶叶礼仪的学习体会。具体到白茶茶园中,可以在井上多做文章,做到井水与白沙茶的完美结合。
住:目前是运营不具备的 条件,后期开展茶园木屋和共享客栈的方式参与解决后期住宿的问题。尤其是知青广场的打造,围绕知青主题的特色客栈的打造,使得年轻人重温如火如荼的激情燃烧的岁月。
行:从茶园的木栈道规划设计中,考虑游客的视线安排和行走体验,做到人在茶中游,自从花中来。人本身成为风景的点睛之笔。游客体验主要是木栈道的节奏感和层次性,做到步行平坦路20-30分钟后,有5分钟左右的上升和下降区域,因地制宜的设计节奏感。具体到层次性,是指多界面的融合,避免在茶园中的景观单调感和重复性。要做到茶园与亲水平台的融合,茶园与果园的环境融合,做到只游茶园,便知春秋。
同时,在景区内标识系统的完善与电信网络的融合,做到消费者在体验的过程中,不迷路的同时可以利用网络实时传播美景,扩大园区的传播渠道。
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