倾听中暗藏哪些潜在暴力？
不愿意示弱，担心失去控制而显得强硬；
在一个生气的人面前，使用“不过”“可是”“但是”这类的词语为自己辩护；
亲人之间的倾听极为困难
当别人说“不”的时候，怎么应对？
不要认为是对方的拒绝；
要体会他人的感受和需要，发现是什么使对方无法答应我们的请求
谈话气氛沉闷时，该如何应对？
提醒说话的人留意自己的感受和需要；
说话的人更希望被对方打断，而不是假装在听。如果听的人很烦，说的人一般也会觉得无聊。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
金句：如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……
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