学在皋城，情满六安------宝石花物业玉门油田地区公司项目经理

      带着解放思想、开阔眼界、寻找差距、吸取经验、提升品质的学习重任，在公司领导精心安排下，我们一行4人，经过30多小时的长途奔波，终于到达了安徽六安碧桂园服务中心，见到了公司派出的第二期培训的8名同事，从他们的言行和交流中都能感受到一个月来，他们在碧桂园六安学习的累累硕果，每个人都自信满满，对宝石花物业玉门地区公司未来充满无比坚定的信心和美好憧憬，扑面而来的热情和激情，让我们4位老大哥对本次培训学习的压力一扫而光。

     7月15日早上送走同事后，我们与六安地区公司的张总就项目管理、运营管理、机制管理和增值服务等议题进行了探讨和交流，下午根据碧桂园的安排，我们进入小区实地进行了观摩，通过一天的交流、学习和思考，有以下几点感悟和体会：

     思想观念突出一个“变”字

     在新形势下，社会在发展、行业在变化、业主在变动，物业变还是不变？这个话题物业人要认真思考，市场有市场运行的规则，进入市场的各单元必须学会适应，否则将会被市场淘汰，油田物业人必须把油田物业做精做强，改变现有的姿态、状态、态度、策略，充分认识到物业是我们生存的基础，是发展的根本。

     物业服务突出一个“联”字

     随着油田物业改革的深入，物业小区不再是一个个封闭的区块环境，要打破“物业”与“住户”的二元模式，物业要借助社会执政执法和公益事业部门的力量，形成共唱同一首歌的强大合力，规范物业服务的内外部环境，推进物业服务市场化变革。

     住户观念转变要突出一个“疏”字

     物业人要肩负起宣传物业的使命，多做磨合工作，引导住户从福利物业的惯性思维中转变过来，逐步适应物业就是商品的理念，带着住户进入市场化模式，用细致的服务换取住户的理解和支持，最终实现物业的可持续发展。 

     增值服务突出一个“活”字

     物业增值服务本着取之于民、用之于民的理念，把握底线、合规合法，做到统而不死，活而不乱，疏通各个板块之间的瓶颈和壁垒，让每个环节都发挥作用，让住户确实感受到高效服务带来的便捷，最终实现住户得方便，员工得实惠，企业得发展。