前天早上刚进工作间接班时,正巧看见上夜班的男同事正提着一只十斤装的白色塑料壶进来,我随口问了声是什么。
“酒!”,那上夜班的男同事边说边随手把那酒放进了工作间的柜子里。我愣了一下,正在当班,这酒……这酒不会是房间遗留的……?我猜想。
可上夜班的男同事没有对我多说什么,我也没有多问,但求不会出什么差子。
上班十几年,我们经常会碰上客人遗留物品这种问题,原则上我们是无条件上交,但有时,我们也会视情况而定。
比如客人遗留的圣女果、桔子、没吃完的鸭脖子、馒头、油条、发糕、瓜子、糖果等等这些零碎的小东西,我们会自行处理。
但客人如果遗留——比如身份证、钥匙、钱、饰品、衣物、手机等等贵重物品,我们则是无原则上交。
上班没过多会,我便听到对讲机里呼六楼:“六楼六楼,611房间退房时客人说房间里有酒,你们到房间里找一下,看有没有,有就提下去。”
“收到!”,同事答道:“我这就过去!”
我听到对讲机这么一呼,心里便明白了八九分,马上让同事回个电话给我。 然后,我把早上看到的情况跟她大致说了一下。
我让同事问问清楚,那客人的酒是瓶装的还是塑料壶装的,如果客人的酒是塑料壶装的酒,那肯定就是夜班男同事提进工作间的那壶酒无疑,给客人送过去就是;如果客人说是瓶装的,那就不用说什么,去房间找找。
我的意图很明确,不想让这件事发酵,上夜班的男同事刚上班没几天,或许不懂其中的利害关系,我想大事化小小事化了。
——因为,从男同事的身上,我仿佛看到一个当年的自己!
记得刚到酒店上班,被分到PA部打扫卫生。一天,当我像往常一样进到员工电梯打扫卫生时,发现电梯里面空无一人,只有一个餐车,餐车上放着一个记帐的笔记本。
我好奇地随手翻开那笔记本,天!里面是一叠红通通的钱!而员工电梯,没有安装监控器!我马上像触电一样愣在一旁,就在一愣之间,电梯在慢慢地往上升。
但巧的是,每次电梯自动上到一个楼层时没有一个人进到电梯来!看着那钱,我的心砰砰直跳,呼吸也跟着变得有些急促,心里迅间产生了无数次的念头,又无数次的否定。
那叠钱是我几个月的工资,可以买很多很多我需要的东西……。在我几乎想要伸出手的时候,不知为什么,我却下意识地合上了那个笔记本。不看到钱,我的心好像平静了许多。
最终,我守着那餐车,送到了它的主人手上——原来是餐饮部的服务员,收了几笔客人点餐的费用之后,居然将它遗忘在电梯里!正焦急地站在电梯外急得跳脚。
普劳图斯说:人人都是自私的。是的,虽然那次我最终没有拿走钱,但我那砰砰直跳的心告诉我,我也是有私心的。
爱占便宜是人的天性。只是,我们每个人在人前光亮的注视下,都深深地隐藏着那份私心和欲望,我们都想得到自己想要的东西。
俗话说山中有直树,世上无直人,谁会没有一点私心呢?何况面对一个新员工?
不知不觉,在酒店已上了十几年的班,我早已从PA部调到了客房,而在客房,我面对了更多的诱惑,如男同事经历的这些事情,只是,如今,再次遇到这些事情,我的心已不在突突狂跳。
因为,我懂得了,人心不足蛇吞象。人要经得起诱惑,纵使有一千个一万个冠名堂皇的理由,也不要沦陷进去,才不至于在得到的同时失去更多!
齐帆齐写作课第八期
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