道。是自然规律，非人为刻意事情，验证过正确的道理。
比如：两点之间直线最短，任何事情都有生命周期，熵增定律：物质总是向着熵增演化，屋子不收拾会变乱，手机会越来越卡，耳机线会凌乱，热水会慢慢变凉，太阳会不断燃烧衰变……直到宇宙的尽头——热寂。
学科定律是道，黄金圈法则里的 Why 是道，抓住事物本质是道，埃隆·马斯克阐述第一性原理是道。
道和术
对于用户运营：道的阐述，是搞清楚不同时期用户运营的关键动作，做正确的判断和决策。比如，公司初创期是为了解决『拉新』用户，就要把 80%的精力放在拉新上，稀释其他动作的权重；比如，市场投放要根据大盘风向标而来，短视频时代如果还大力通过图文去传统渠道获客，就事倍功半了。
术。是解决未知问题的方法和策略。
确定了要做什么之后，知道怎么做，通过什么方式能做到 ROI 最大。比如，知道找淘系主播合作，去官方微任务挖掘对方招商；知道抖音视频推荐的增长机制，知道直通车开车技巧和策略，知道 Dou+投放的优劣势；知道 RFM 分析的操作流程；知道学习产品和运营去人人都是产品经理，等。
具体方法路径是术，黄金圈法则里的 What+How 是术，能落实去做的具体动作是术，匹配人+财+物而实现最初的目的是术，第二曲线创新是术，打破原有生态引入新的方法非连续性创新。
内容选自（郑火火分享素材启发）
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