护工小张见到同事小李的时候，他看到小李脸上有些轻微擦伤，胳膊上有些淤青，赶忙问小李究竟发生了什么事儿。
“这是老黄头给我留下的印记。”
“老黄头，他已经73岁了，怎么还有这能力？你32岁，怎么你的身手还不如他，这到底是怎么回事？事情是怎样发生的？”
“这个老黄头的神智时而清醒，时而糊涂。当初他来到我们养老院的时候，他儿子也详细地介绍过，但是他的身体很硬朗。前几天他洗完脚之后用床单擦脚，然后就把床单扔到了地上，见此情景我便与他争吵起来。你还别说，这时候他头脑很清醒，说我多管闲事。几句话谈不来，他举手就打了我一巴掌。我见他欺人太甚，马上出手反击，结果就是你看到的情景。”
“他那么大岁数还有这样的体能？”
“老黄头属于行伍出身，学过散打，当年他也是一个练家子。”
“你同院长说一声，找他们的家属索赔。”
“我与院长说过了这事儿，他也联系了对方，但是对方说这是在养老院里发生的事，需要院里负责。另外这是轻微伤，院长说月末院里给我点补偿，同时让我别与老黄头计较，毕竟他都那么大岁数了。”
“你们一楼还有这样的事儿，我们二楼可没有。那你打算怎么办，就按院长的意思去做？”
“我再想想，现在还没定下来，但是我需要提醒他，让他听话。不然的话，他整日里胡作非为，我没法护理他。”
一周以后，老黄头的家属接到电话，老黄头一不小心摔倒在地，脸部碰到了床头上，这一摔导致了他的左眼失明。
家属想要看监控，但是院方说那天的监控出了问题，看不到回放。双方可以协商一下，院里准备出3000元作为补偿。
家属觉得事情有些蹊跷，马上报警，警方出面调取了当日的监控录像。
看完录像之后，警方马上找到了小张：“我们这是二线城市，大多数养老院收取的费用是每人每月2000到4000元，高挡养老院收取的费用超过5000元。老黄头的情况特殊，确实需要护工多操心，这才确定了每月8000元的费用，对吗？”
“对，是这样的。”
“你趁着老黄头就不注意，一下子把他推倒在地，他沿着楼梯滚了下去，这才导致他左眼失明，对吗？”
“不是我推的，那是他自己不注意滑倒的。”
“你看一下监控再说话。”
小张低头不语。
“你为什么这样对待他？”
“他以前就这样对待我，这属于回报。我们中国人不是有个习俗吗？那就是礼尚往来！”
“你还在那狡辩，等处理结果出来之后你就老实了。”
正在这时，院方出面提出私了，宁愿赔偿老黄头三万元，家属断然拒绝了这一请求。
最后养老院和小张都被警方作出了相应的处罚。
怎样才能处理好护工与老人的关系？老人应当适当降低自己的要求，让护工心存感激；护工应当考虑到自己也有年迈的时候，理解老人，这样的回报才值得肯定。
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