要认清楚销售是合作关系，而不是买卖关系，如果当成买卖的关系，会很快没耐心，因为你要的就是赶紧简单，但是如何是合作的关系，你就要判断这事，我到底是该做还是不该做，我这样做对客户有没有效果，甚至客户同意签约了，我也会想想，这样做对客户真的好吗，这才是一个高级的销售。
见客户的目的到底是什么，是追求事实的真想，去做正确的事情，不要过分注意会面的结果，无论对方同意还是反对，都要表现的淡定自若，因为你是为对方服务的，你是他的长期合作伙伴，所以可以和他淡定的一块讨论这件事是该做还是不该做，什么时机来做这件事更合适，我们是探索真相，真心实意的和对方探讨这件事应该往那个方向发现，前提是你对你的服务是有信心的，你是充分的了解到你的专业度，了解到你们公司所提供的产品，是能解决客户问题的，越是探索真相，越接近成交。
这个情商也是和我们的耐心有很大关系的，不要着急的把对方一脚踢进球门里，而慢慢的盘带，让对方心服口服，最后守门员到一边，你很松的把球推进球门里，这才是很帅的进球。
如何面对客户的反驳
当客户反驳的时候正好是我们解释的时机，有人反对的时候是把这件事说的更清楚的一个机会，试做一个机会，和对方认真的解释，讲明白，把对方看作是助手，就会得到更好的贯彻和执行，别人就会更明白。
管理好客户期望，让客户能够参与进来，不要承若一切都可以实现，销售承诺和后续服务是一对敌人，管理好客户期望，短时间内是做不到的，我们保证能够做到的事是什么，并且告诉客户说，你们也要做出相应的动作，你们也要向我们承诺一些东西，才能实现最终的目标，这时候才发现客户和你是同频的的，客户在认为实现这个事当中也有他的作用，而不是靠你一个人来做，管理好客户期望之后，他会把你当做很好的帮手，当做合作伙伴，经常向你请教问题，然后一起解决问题，不要乱承诺
网友评论