背景

为什么总是担心观点表达不全面，经常把自己所知道的方方面面都罗列出来？即使被提醒只要结论清晰，简单概要即可？

为什么有的人在不甚了解数据的情况下，能够把想要表达的结论和方向思考清楚，其他人只要填充数据即可？

到底应该如何做好汇报？

----经典问句三连

PPT汇报每个数据分析师都会做，且是基本要求，但很多人（包括我在内）都会一直有这样的困惑。偶然机会通过名师指点，有所感悟记录如下。

三要素

汇报，需要注意对象、内容、表现形式三个维度。

对象

汇报即说出对方想听的话。有两层含义，1. 你（数据分析师）代表谁；2. 他的听众是谁？同样是代表VP，向公司CEO汇报工作（向上）和向部门总监（向下）近期复盘，汇报思路可能完全不同。向上汇报是为争取更多资源，需体现效果/存在的价值；向下是为锻炼队伍指哪打哪/共同目标下的执行力，需暴露问题/反思过程。

内容

往两个大方向上靠，项目目的是否达成，大环境是否贴切。《梁宁产品三十讲》“点线面体”，项目是“点”上的努力，大环境是“面”上的成败。大多数人应深有体会，努力工作的工资收益，远不如2010年北上广买套房。

项目目的达成：每份项目报告应围绕KPI来展开，从核心目标出发来分析问题、定位原因。KPI可以是立项时确定、也可以是在过程中各方协商一致的结果，无论怎样总会有核心目标。如果是为拉新而起的项目，汇报时重点却说“订单完成不错”，（实际上带来的新客价值（留存）很差），其实是概念的混淆。

顺应大环境：项目之所以重要，通常是对于整体目标（比如年度）完成有重大推动作用。故复盘，一定要考虑对于整体的影响。比如今年目标是市场份额，在确保份额的情况下逐步提升钱效，项目里面的订单和钱效最好在方向上保持一致。

表现形式

一般来讲，正面的放在“结论”，做的不好的放在“反思”，符合人的理解逻辑。

数据的作用

汇报的结论和思路是筋骨，数据只是皮毛；没有筋骨不能形成力量，没有皮毛不能有效表达（数据是沟通的通用语言）。掌握思路是关键，掌握指标只是形成闭环，作为一种数据基础。比如大促活动，从交易、用户、流量、运营手段等角度来评估优劣。

交易部分：维度分为时间/空间，时间是逐日/是否峰值，空间是分业态/分品牌/分区域；指标是从目标完成率、订单数、用户数、补贴率（线上+线下），补贴roi来评价。

用户部分：维度主要是空间，空间是用户分层（RFM和新老客）；指标主要是钱效（对新客拉新、对老客召回）、留存率。

流量部分：维度分为时间/空间，时间是逐日，空间分平台/分位置/会场；指标主要是UV、转化率、订单（一般结合补贴来看）

运营手段：维度主要分空间，空间分项目；目的无非是是促进交易、促进用户、增加导流、提高钱效，指标同上。

活动效果，可以是冲峰值/打份额，也可以是提钱效。如果是前者，关注交易量和用户峰值有的高度，钱效/风险在可接受的范围内（最好是可控）；如果是后者，关注用钱效率的峰值/拐点，订单在可接受的范围内（最好是高于某个remarkable的对标，或者是平常的自己，或者是可见的其他bu）。最后对于本次活动运营最重的玩法做评估。