深度倾听是站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。
要做到知己解彼的深度倾听,需要把握三大核心要领:接收、反应、确认。接收是放下自己的想法和判断,一心一意地体会他人。反应是使用非语言性的和语言性的要素,让对方感觉到你在听。确认是向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思,与对方产生共鸣。
当然,如果对方的心扉已经打开,表达的意图也很清晰了之后,就可以不用再做深度倾听了。
深度倾听是站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。
要做到知己解彼的深度倾听,需要把握三大核心要领:接收、反应、确认。接收是放下自己的想法和判断,一心一意地体会他人。反应是使用非语言性的和语言性的要素,让对方感觉到你在听。确认是向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思,与对方产生共鸣。
当然,如果对方的心扉已经打开,表达的意图也很清晰了之后,就可以不用再做深度倾听了。
本文标题:深度倾听
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