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如何深度倾听?

如何深度倾听?

作者: 相逢一笑307 | 来源:发表于2020-10-03 16:39 被阅读0次

    我女儿小学三年级的时候。一天早上她把衣服穿得整整齐齐的,然后来到我们房间照镜子,她看着镜子中的自己,突然气呼呼说:“我简直丑得像只猪。”

    一般家长会做4种错误反应:

    1.给出建议:“我觉得你换件衣服就漂亮了”,“头发重新梳理一下,这样就不像猪了。”~~潜台词是:我比你聪明,所以我给你改善的建议。

    2.进行批判:“如果你再不控制饮食的话,那你就会比猪肥多了”,“你有猪那么聪明吗?”~~~潜在上,家长一下子把自己放到孩子的对立面,孩子会产生极大的抵触心理。

    3.安抚和体恤:“哎哟宝贝,你也太可怜了了,但长相就这样了,咱们也没办法。”~~~潜台词是:我比你高一等,你是弱者,所以我才会同情你。

    4.开始询问:“你什么时候开始觉得像自己像一只猪?”“你为什么觉得自己像只猪?”~~~潜台词是:我还没了解整个事情所以现在开始询问。这样会让孩子觉得你还是不懂她(懂=不问即知)。

    那么正确的做法是什么?深度倾听,就是站在对方的立场上,听到语言背后的情绪和期待。

    正确的回应是:(情绪)“你好像对今天的形象不是很满意,是吧?”+(期待)“听起来你是希望自己今天可以更漂亮,对吗?”

    通过两个封闭式的问题来确认她的情绪和需求,让她有认同感,这样她可以快速打开心扉,和我聊更多的事情。

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