1. 客户是上帝，但不要盲目“崇拜”。
2.搞清楚客户来访的真正目的。
3.对对方的目的做好预案，准备所有会用到的相关资料。
4.如果条件允许，主动提出接机/接车，增加与客户在一起的时间，增加自我展示和加深了解对方的机会。与客户接触的任何人都是公司的对外窗口，很多公司接机/接车人员是专职司机甚至是临时拉一个人去，会出现很多意外情况。比如司机不熟悉路况找不到客户所在的位置而耽误时间，或者说话随意等。所以，相关的业务人员去最好，如果场面较大，可以寻求上级支持。
5.如果条件允许，接机/接车的车辆安排的好一些，可根据客户来访人员的级别做调整。不建议上升到奢华的地步，起步太过高调的生意容易变味。
6.见面礼貌，有礼有节。会谈过程用自己的专业征服对方，而不是盲目follow甚至一味降价。
7.生意的基础是“共赢”，不管你看的是近期还是长期。没有合理利润的生意不做。
8.饭席间仍然是有礼有节，热情周到，探听更多的公司信息也在这里完成。
9.饭毕送走程序参照接机/接车。
10.保持平常心：客户来了不一定有生意，生意成不成的因素是多方面的。
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本文标题：接待客户的知识清单
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