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最近已经到了年中,很多公司都在开年中总结会,我一个朋友在一个公司担任部门经理说上半年的任务完成的非常不好,关键是手底下几个员工没有完成目标的动力。
就比如年初布置的目标是完成100位客户的新增,我朋友手下有5位员工,那么每个人的目标就是今年发展20位客户,平均每个月完成2位新增,但是今年4月份的时候我朋友来看业绩,大家完成的都不好,有些甚至10%都没有。
我朋友中途把大家都叫在一起吃饭,给大家加油打气,但是现在半年总结下来,大家的业绩始终没什么太大起色,难道大家都想被扣绩效工资,不想拿高额奖金吗?显然不是。
我给我朋友说,你就欠缺一种把任务拆解成目标的能力,比如说你每个月要求每个人完成2户目标值,那么根据以往的转化率来看,比如说你们公司转化率为5%,那么每个月你要找到40位目标客户,那么就需要你的员工每天至少拜访5个客户,不管是打电话还是实地走访。
这样有了目标以后,你每天只需要紧盯目标就好了,如果谁的目标没完成就督促他赶紧不上,完成出色的每天给他一点奖励。每个员工其实想在管理者手上领取的不是一个宏大的任务,也是一个个简单可行的目标,这个就非常考验管理者把任务拆解成目标的能力。
而这其中最重要的还是要调动员工完成这个目标的积极性,有些员工看到完不成这个目标的代价,就不想承担这个责任,于是就不敢去这件事,有些员工看到完不成这件事有考核,那就索性完不成这件事吧。就像有一个例子说的非常好,幼儿园老师为了让家长按时来接小孩,那么就规定家长只要迟到就要罚款200元,后来很多迟到的家长想到反正迟到了,就拖了很久来接小孩,最后老师苦不堪言。
其实处罚那个公司都有,但是处罚并不是要员工的钱,因为毕竟罚款了任务还是完成不了。所以要把责任和权力分配好,比如说你想让手底下员工给你卖力办事,那就要给他们一定的自主权,不然什么事他都说了不算,那怎么出去和客户谈呢?
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