淘宝产品十年事
by 李渡 @ 乐读创业社 - 一周一本书
淘宝产品10年事，其实是作者通过淘宝平台的一系列项目，来说明淘宝的产品经理在平台、商家用户这三者之间是怎么做出的决策。如下是书中摘取出来的一些精彩部分。
淘宝前期跟商户关系搞得非常好，但是后期要照顾到用户的利益，所以不可避免会伤害到商户的利益，跟商户关系搞得越来越僵，平台和商户都很不愉快。但是平台只要对商户有利益存在，商户最终还是不会走。所以说靠感情维系的关系是脆弱的，靠利益维系的关系是稳固的。
从经济学上的供求匹配平衡来理解导购的话：
1、当商品供应量远小于买家需求量时，需要为有需求的买家提供预订服务、资讯服务、订阅提醒服务等，对有相应能力的卖家提供相关的情报以刺激市场发展。
2、当商品供应量近似于买家需求量时，关注需求的满足率，通过细分人群，对不同人群提供不同的导航决策产品，可降低流失率。
3、当商品供应量远大于买家需求量时，需要对有需求的买家做优质商品和卖家的推荐以及促销活动的推荐，并且针对不同的人群提供不同的决策树。对没需求但有可能购买的买家做信息推送，以扩大需求量。同时为卖家提供付费型的营销工具。
前后台分类拆分，卖家通过后台类目发布商品，买家通过前台类目选择商品。后台类目保持不变，前台类目根据运营需求不断调整变动。用相对固定的后台类目可以衍生出一个随时变化的前台类目，后台类目满足卖家、前台类目满足买家。
淘宝搜索的首要目标就是让用户尽可能快地找到适合自己需求的商品，它也是一种典型的导购产品。
在搜索中，橱窗推荐，每个店铺挑选出一定名额的商品，这部分商品在搜索中给予靠前展示。这是借助每一个卖家帮我们筛选优质产品。人气排序，借助海量买家帮我们筛选优质商品。
淘宝搜索的每一次策略调整对卖家来说有一定程度的此消彼长，一定会损害一部分卖家利益。对卖家而言，淘宝就是一个经营环境。不得不承认，淘宝的规则就是市场规则，因此不能突变，卖家需要一个稳定的经营环境。
买家需要知情权，对他们的各种处理操作都需要有规可依，尽可能减少算法误伤，对他们的各种问题和申诉需要给出满意的响应。
一个好的系统应该是机器算法和人的思维相结合，必须要有人在里面玩，这个系统才会有成长。
卖家做的不对，要罚，更要告诉卖家如何可以做的更好。
规则都是人定的，也许随着时间的推移、环境的变化已经不太合理，这时候就需要我们不断的去重新审视规则目的，而不要被规则所困，从而找到新的突破点，同时这也能帮助完善规则。
做不做一个功能除了要考虑你做的工程所需花费的资源，还需要考虑到可能激发出来的需求。很多情况下你发现自己打开了一个潘多拉魔盒，必须投进去的资源只能不停的增加、骑虎难下。
尊重用户习惯背后有一个隐含条件，那就是市场类型。常见的市场可以分为全新市场、细分市场、旧有市场。面向旧有市场的时候，用户还是那批人，所以才需要严格尊重用户习惯的规则。对于全新市场，则可以挑战，即乔布斯挂在嘴边的用户不知道自己需要什么。而细分市场介于两者之间，可以灵活应付。
对于减库存的时间，天猫商家的商品可以让卖家自己选择，是拍下还是付款减库存，默认付款减，然后卖家可以选择部分商品，设置为拍下减库存，主要用于在搞活动，秒杀那个场景。原因也很简单，天猫商家更成熟，更适合让他们自己决定。淘宝商家基本上全体都是拍下减库存，但是针对部分大卖家会定制，为这些卖家开了付款减库存的方式。因此很多业务场景中的实际问题是捡来的，并没有完美的方案，但作为产品经理，只需要用心研究就能有解决方案，甚至，跳出两难的境地，退一步海阔天空，在更高层面得到很好的解决。
每个经营者都会追求利润，不会轻易放弃每个客源。但在整个市场环境仍然缺乏对买家的约束情况下，卖家首先选择了相信，他们相信这个市场中的消费者基本都是不报恶意的。买家来淘宝、来自己店里为了购物而不是捣乱，他们对产品和服务所持的要求以及对产品和服务所提的的意见，是出于对卖家的期待，而不是破坏。
做产品还是得顺着用户需求来，而不是行业热点。
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