前记：以下内容是我写给苏杰编著的《淘宝产品十年事》中营销部分内容。也是我当年负责的营销产品。本文内容较此书内容有增改：
淘宝的营销工具中，我们经常看到一些很奇怪的规则设置，其实，每一个看似不起眼，或者很奇怪的规则、设计背后，往往都隐藏着一个悲剧故事。比如……
最开始的营销工具是淘宝全类目通用的，一件事情的发生震撼了淘宝的安全部门，黑客利用营销工具和虚拟类目商品“自动发货”的系统规则漏洞，让一个卖家的手机100元充值卡以每张0.01元的价格卖掉了几十张……当时经过各种纠结、排查后确认了问题，最终的处理方式是淘宝买了单，赔偿了卖家。
然后，就有了所有营销工具的一条限制——“自动发货的虚拟类目不能使用”，直到2012年，淘宝的各种营销，还是不支持自动发货的虚拟商品。
我们回过来，说说第二代营销工具。本质上，它是第一代在功能层面的加强版。第二代满足了更广大卖家、买家营销的需求，在功能上、体验上、系统性能上解决了不少问题。主要改进都发生在2010年，比较重要的几个点是：
“满就减”升级为“满就送”，支持多级优惠，支持满就送优惠券。
“搭配减价”全新变身为“搭配套餐”。
从卖家中心剥离出来，有了独立的操作后台和页面，一个商品也可以支持多个套餐，比如3C数码里很常见的，一个相机可以和各种镜头搭配着卖。
参加促销的订单，支持逆向退款流程。
ecrm增加了简单的会员营销功能。
主要是可以给会员发送站内信和优惠券。为了不给买家造成骚扰，会员营销做了防骚扰校验功能，但这也限制了很多自由性和灵活性，尤其是大卖家，总抱怨这个功能是隔靴搔痒。
上线了店铺优惠券工具。
这个工具上线后，就成为淘宝各类目、市场部的抢手货，各种大促都很在用。从2010年的大促开始，每一次的大型促销活动都将优惠券运用的淋漓尽致。
至此营销工具五脏六腑基本具备了，行业小二、商家的活动提效诉求在很大程度上得到了支撑。
经过一段时间运营后，即使做了这么多的优化，但是卖家、小二对营销的需求总是越来越多，无法满足。另一方面，当时的淘宝开始做开放平台，也开放了一部分API（ApplicationProgramming Interface,应用程序编程接口）给ISV做营销工具，这批刚萌生出的新角色，展现出来极大的活力，工具的数量很快就突破了三位数，总用户数也超过了官方工具，ISV们也对营销工具的接口提出了越来越多的需求。下图是几个做得比较好的ISV工具。
显露出的两大矛盾是：
第一，我们做得费心费力，但对于大家的需求量而言，只是杯水车薪，或者说，只能满足一些共性的营销需求，无法满足卖家的个性化需求；
第二，我们和ISV都在做营销工具，肯定会产生冲突，淘宝又做运动员、又做裁判员，不利于市场的长期发展。
怎么办？解决之道，那就就是下篇第三代营销工具——淘宝统一营销平台 UMP。
……
往期推荐：
关于JP，专业研究公司互联网营销分析师、阿里巴巴营销产品经理10余年，年年参与双11，商家营销、买家营销、流量营销、国际化流量营销全链路参与并主攻、助攻一个个营销经典。见证双11从0.5亿增长到1682亿。结合自己多年实战经验，对国内外、电商业内外的营销多有思考，将陆续分享国内、国外营销实战思考。
如果觉得文章对你有所帮助，欢迎点赞并推荐给需要的朋友。
微信公众：JPMarketing
网友评论