收到小N微信一条语音消息:豆豆,我报错价了,老外已经付了订金了,这可怎么办,善良的小N直接就快要急哭了;
我瞬间觉得颈部以上有点瘫痪; 我知道这妞儿平时很靠谱的,价格都是和老板确认过才报的;
再说了,外贸人员,每天都在报价,难免有报错价的时候,人非草木,孰能无过;
我只能让她先不要着急,先冷静下来,问清报错价的原因:
果然不出所料,她确实在签合同之前同老板确认过价格了,老板同意了价格才报给客户的,但是这次是供货商算错价格了,现在要涨价,因为一道不能省略的工序没有算进去,不给涨价就不接单;
小N打了材料商老板的电话,那老板也很坚决,说双方还没有下订单前,一切都还可以谈,坚决不做亏钱的事情;
供应商也没有错, 还没有下单,没有签合同,只是报了价,这年头,谁都不愿意做亏本生意;
解决办法:
供应商方面:
1. 先找其他的工厂报价,看看市场价格是否真的高于前供应商的价格;
2. 如果高于,那则证明前供应商是对的,确实算错了价格;
3. 如果低于,那直接把前供应商换掉,因为他不是不诚实就是不专业,报价都能报错的;
老外方面:
1. 先核算一下成本和利润,如果还有微薄利润,那直接不用和老外客户讲说价格算错了,很显然你得对你的错误来买单的,但是要告诉他这次的单价下次不能用的,因为单价是错的,这样一来,客户也很开心,捡了个便宜(这招屡试不爽,都喜欢占便宜这心理);
2. 如果价格算出来是亏的,那则清楚的告诉客户,价格确实算错了,但是由于我们的失误,价格只适当加一点点,实际上是还要加这么多的,我们只加这么多,只是为了不亏(这个你可以自行调整单价)
小N说,这样会不会显得我们很不诚信,人家订金都付了,我们却出尔反尔,这个客户我跟了很久了,好不容易下单的,怕他生气撤走订单之类的;
客户如果还是抱怨价格不够好,价格你本来就因为你方的失误造成的所以已经是很便宜卖的,如果他要求价格更好,那质量就没有那么好了;
客户肯定不是第一次采购产品,也知道行情价格,你大可以让他去比较一下,如果同样的质量,规格,尺寸,他能找到比你好的价格,那你只能祝福他了;
毛主席用土地革命让人们当家作主,摆脱了地主阶级的剥削,皆大欢喜之后一段时间,人们又抱怨生活过的太穷;
邓小平用改革开放让大家的生活富起来,歌舞升平之后,人民又怪世风日下,贫富悬殊、人心不古,没有人情味;
不管多伟大的人,不管你怎么做,都会有人不满意,不用太去在乎所有的人的感受,我们大家尽力就好!
不管何年何月;
自尊,才能赢得尊重;
真诚,才能打动人心!
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