中国人今日所缺，不是“术”，二是“道”，也即思想和思考的能力，还有打破陈规陋习的勇气。
中国人很喜欢把事情概念化，然后又把概念具体化，然后就限定在那个框子里思考，凡不属框中的，皆“非我族类”，以此自缚手脚。中国人辛苦但是发展速度慢，和看待问题、思考问题的方式有很大关系。
一定不要被过多的概念和模式冲昏头脑，要把脑海中的概念忘掉，回归到客户，解决客户的问题；回归到怎么实现收入，怎么降低成本，怎么盈利，回归到客户为什么选择你而不去选择竞争对手，这才是最重要的。
十年后，回头望，一片喧嚣。被概念和模式绑架的，“裸泳”着；笑傲江湖的，一定是那些默默耕耘客户价值者。
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认知，定位，渠道思维，内容思维，客户反馈
本文标题：客户思维
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